Hráčka z Austrálie nechala své výhry omezit bez dalšího vysvětlení.
Automaticky přeloženo:
Malibu Club Casino - Výhry hráče byly sníženy.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 677
Částka: A$8 000
Malibu Club Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 7 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vyhrál jsem 9000 $ a 8000 $ se ode mě odehrálo ... Věřím, že je to nefér, protože jsem definitivně předal svoji mzdu, abych mohl vybrat ..
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážená Sheryl-lee,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Pokud jste uplatnili nějakou propagační nabídku, uveďte, o kterou se jednalo. Při odpovědi můžete přeposlat jeho název nebo konkrétní odkaz.
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Propagace byla novým herním bonusem: vyzkoušejte prvotní lov s bonusem 75% + 10 otočení zdarma.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Obdrželi jste od kasina vysvětlení, proč byly vaše výhry omezeny? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážená Sheryl-lee,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Řekli, že to bylo kvůli bonusu, který jsem použil, ale vše, co bylo řečeno, bylo, že jsem to musel několikrát otočit, ne že to bylo omezeno na maximální hotovost z 1000 $
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážená Sheryl-lee,
Jelikož váš bonus nebyl součástí uvítacího balíčku, mohli byste prosím poradit, jak jste jej aktivovali? Obdrželi jste propagační e-mail s touto konkrétní nabídkou a bonusovými podmínkami?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Byla to propagace, ale neříká se o ní maximální hotovost
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mohli byste prosím poradit, zda jste obdrželi bonus prostřednictvím e-mailu nebo jste si jej aktivovali na webu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Můžete mi prosím poslat propagační odkaz? Děkuji mnohokrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Pokud bonus stále vidíte na webu, zkopírujte celý odkaz pomocí protokolu https.
Děkuji mnohokrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Odkaz, který jsem použil, je nyní pryč
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji, Sheryl-Lee, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
PS: Prosím pošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na jozef.k@casino.guru .
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Sheryl-Lee.
Absolutně si vážím, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Malibu Club Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Drahá Sheryl-Lee.
Je mi to velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Další možností je podat oficiální stížnost u ADR nebo u licenčního úřadu kasina. Rád vám s tím pomůžu. Uvědomte si, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našem webu. Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete další pomoc, dejte mi vědět.
S pozdravem, Jozef
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
