Hráč z Indie neobdržel odpověď na dotazy ohledně chybějícího vkladu ve výši 1900 rs, přičemž ani e-mailová ani chatová podpora neodpověděla do 24 hodin.
Neodpovídají na můj dotaz ohledně mého vkladu nebyl přidán 1900 rs 24 hodin pryč pošta, chat žádná odpověď nic co je to za kasino žádná odpověď moje peníze jsou zaseknuté žádná odpověď prosím pomozte mi
Vážený fsa35700,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Ale nevím, kdo je platební brána moje banka říká, že je již úspěšně přidána k platební bráně, pouze kasino zná platební bránu, ale nic neodpovídá
Dobrý den, sa35700,
Předali jste kasinu potvrzení o zaplacení vkladu? Mohli byste jej také prosím přeposlat na adresu nikolas.b@casino.guru?