Hráč hrál s bonusem a vyhrál 16 000 EUR. Jeho žádost o výběr byla zamítnuta a najednou byl jeho zůstatek 250 EUR. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Magik Slots Casino - Výhry hráče propadly.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 5060
Částka: 14 000 €
Magik Slots Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Kasino neposkytlo dostatečné důkazy
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vyhráli jsme hru Double cash 16000euro.dann, kterou jsem stále hrál podle mých bonusových podmínek. Chtěl zaplatit nyní žádost popřít peníze, protože jsem před rokem zjevně používal jakýkoli systém plateb za vejce. Účet byl odložen na 250 EUR
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Jürgene,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi líto, že jste se dozvěděli o vašem problému s výběrem. Chtěl bych vám pomoci, ale potřebuji více informací o vašem problému. Mohl byste mi prosím poslat vaši komunikaci s kasinem? Chtěl bych vědět, jaký je jejich důvod, proč vás nezaplatíte.
Můžete mi také poslat svou herní historii v lepší kvalitě? Snímek obrazovky by byl mnohem lepší než fotografie. Nevidím jasně čísla na obrázku, který jste poslali.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, mluvil jsem s Live Support, což znamenalo, že pouze můj zisk je uzamčen kvůli ruletě, kterou jsem hrál asi před rokem. Vyzkoušeli jsme samozřejmě různé systémy, ale fungují dobře, ano, nic štěstí.
Na e-mail, který jsem jim poslal, jsem nedostal odpověď.
Mfg Jürgen
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Jürgen,
Děkujeme za vaši odpověď. Kontaktoval jsem kasino. Budu vás informovat, jakmile budu mít více informací.
Děkuji za Tvoji trpělivost.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Magik Slots, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Jürgen,
děkuji za trpělivost, ale protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, jsme nuceni uzavřít stížnost jako „nevyřešenou". Je mi líto, že jsem nemohl více pomoci, ale alespoň tato nevyřešená stížnost bude mít negativní dopad na hodnocení tohoto kasina a všichni ostatní hráči si ji mohou přečíst.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Kristina
Automaticky přeloženo:
