Hráč z Chile byl z neznámého důvodu zablokován. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nereagovalo na žádnou z našich žádostí.
Automaticky přeloženo:
Magik Casino - Účet hráče byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 790
Částka: 1 600 €
Magik Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, špatný regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Poté, co jsem provedl více než 5 vkladů a poté, co jsem bojoval déle než půl roku (6 měsíců), vyplácení mých výher v tomto kasinu.
Před něco více než týdnem mi ZABLOKOVALI A ZATVORILI můj účet bez jakéhokoli vysvětlení (nikdy to neudělali) a prakticky podváděli s častými e-maily propagujícími vklad.
To byla zdaleka nejhorší zkušenost, kterou jsem měl v kasinu, a mám důkaz všeho, co jsem se s nimi pokusil kontaktovat a hledat výplatu svých výher a peněz.
Byl bych velmi vděčný, kdybyste mi pomohl dosáhnout posledních důsledků, protože si myslím, že by to mohl být snadno podvod, který se může stát jiným lidem, a že mě podle vašich znalostí dovedete k mým možnostem hlásit nebo pokračovat v hlášení toto kasino, dokud nedostanu jednu odpověď.
Stojí za zmínku, že předtím, než již uplatnil nárok na zpoždění tohoto výběru, a dokonce ani s tím nedal žádné komunikační signály.
Moc děkuji za Vaši pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Joshreku,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Vidím, že jste v minulosti na toto kasino měli stížnost a sporná částka byla velmi podobná. Rozumím správně, že se jedná o stížnost na jiný problém (uzavřený účet)?
Byl na vašem účtu nějaký zůstatek, než ho kasino zavřelo?
Zašlete prosím jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Ahoj Kristina. Velice vám děkuji za splnění mé žádosti.
Ano, vlastně jsem si před chvílí uplatnil nárok a bylo to kvůli nevyplacení mé výhry (1 600 EUR), dokud jsem před několika týdny stále bojoval se stejnou platbou. Rozhodli se to tedy vyřešit uzavřením a zablokováním mého účtu bez jakéhokoli vysvětlení a stále mi posílají propagační akce.
Pokud jsem měl na účtu zůstatek, přibližně 1700 EUR. A den předtím, než byl můj účet zrušen a zablokován, jsem provedl vklad, abych zjistil, zda je problém můj nebo platební prostředek.
Budu pozorný k vašim odpovědím. Děkuji moc a pozdravy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji Joshrekovi za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokusím se nyní kontaktovat kasino a informovat je o vašem problému.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Díky moc Nicku.
Doufám, že tentokrát odpoví.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bohužel jsme z kasina zatím nenašli žádnou odpověď. Dáváme jim dalších 7 dní na odpověď, jinak budeme nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou, což by mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Joshreku,
Je mi to opravdu líto, ale do kasina jsme se nemohli vůbec dostat, proto vám nebudeme moci pomoci vyřešit tento problém, protože nereagují. Jediné, co vám mohu doporučit, je kontaktovat licenční úřad kasina, protože má vyšší autoritu při řešení podobných problémů s kasiny. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na další potíže, rádi se pokusíme pomoci.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock