Hráč má několik problémů s účtem v kasinu. Vklad, který provedl, nebyl přidán k jeho zůstatku. Později byl jeho účet zablokován, včetně jeho výher ve výši 140 EUR. Vklad hráče byl vrácen, případ byl vyřešen.
Po provedení dvou plateb ve stejné výši je na mé kartě splatný další příjem, který se neobjevuje v rozvaze, ale je odečten z mé banky.
Poté, co s nimi hovořili o problému, nejenže to nevyřešili, ale také nechtějí platit 140 EUR, které jsem vydělal.
Poslední věc, dnes, nemůžu získat přístup ke svému účtu.
Zavolali mi před pár dny a měli převzít kontrolu a nyní ani neodpovídají na e-maily.
magicalspin.com je skvělý podvod
Drahý Jose Manuel,
Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru a upozornili jste na tento problém. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Vysvětlilo vám kasino, proč byl váš účet zablokován? Prosím, předejte nám rozhovory s kasinem. Pokud budeme mít více informací, můžeme vám pomoci.
S pozdravem,
Petr
Teď to vymysleli
Ahoj,
Oddělení rizika ověřilo svou činnost.
Zdá se, že jste podali neautorizované sázky za podmínek, které jste přijali.
Níže je uveden výpis podmínek:
7.5 Maximální povolená sázka s bonusovými penězi nebo výhrami získanými z propagačních akcí / bonusů je 7,50 EUR. Toto pravidlo platí také pro otočení zdarma nebo bonusové hry, které si hráč může koupit přímo ze hry, protože částka nákupu se považuje za částku sázky.
Proto vás informujeme, že musíte zrušit svou poslední herní relaci v souladu s podmínkami, které jste přijali.
Pozdravy,
Říkám vám, že můj účet je zamčený ...
Ahoj Jose Manuel,
Děkuji za aktualizaci. Pokud jste porušili pravidlo maximální sázky, když hrajete s bonusem, nemůžeme nic dělat. Prozkoumáme však, že peníze, které jste vložili, se nikdy nedostaly na váš účet v kasinu a účet byl zablokován. Budu kontaktovat kasino a uvidíme, jak reagují.
Toto pravidlo bylo vynalezeno nyní, protože zůstatek byl vložen na účet jako hotovost.
Když jsem protestoval, byli naštvaní a vynalezli to ... Ale peníze už na účtu nebyly jako zůstatek dluhopisů, ale jako hotovost.
Blokují můj účet a odmítají mi říci více ... To je podvod.
Děkuji
Dva týdny mě nechali závratě s dokumentací, kterou přiznali, že mám peníze vydělané. Pravidlo bylo vynalezeno jako výsledek diskuse a já jsem o tom nevěděl až do tohoto posledního e-mailu.
Účet je stále uzamčen, takže se nemůžu dostat do toho, co říkají.
Toto je e-mail, který mi byl zaslán na začátku, kde se uvádí, že mohu vybrat, když jsem ověřil totožnost.
-------------------
Vážený jmworld,
Jsme rádi, že jste podali svou první žádost o výběr. Gratulujeme!
Abyste mohli pokračovat ve své žádosti o výběr, jste povinni v kasinových podmínkách předložit následující dokumenty:
V některých případech může být pro dokončení ověření účtu také nutné telefonické ověření uživatele.
Upozorňujeme, že dokumenty musí být zaslány na adresu ověření@magicalspin.com pro ověření vašeho účtu a mohou trvat až jeden pracovní den.
DŮLEŽITÉ:
Žádosti o výběr jsou zpracovány do dvou pracovních dnů. Toto jednodenní období začíná dnem, kdy je váš účet ověřen.
S pozdravem,
-----------
Pokud jde o třetí příjem, nic neříká ....
Pozdravy. Děkuji
Vidím, moje otázka je nyní: Byl váš účet úspěšně ověřen? Pokud ne, může to být důvod, proč byl váš účet zablokován.
On enviado todos los documentos y mi cuenta fue verificada repairamente.
El mensaje del 10 de enero route hablar con ellos at teléfono y haber enviado todos los documentos.
Váš účet byl ověřen
Vážený jmworld,
Rádi bychom vás informovali, že všechny vaše dokumenty byly schváleny a ověřeny naší službou.
Váš účet je nyní ověřen a vaše žádosti o výběr mohou být zpracovány.
DŮLEŽITÉ:
Pokud v budoucnu zvolíte nový způsob vkladu, budete vyzváni, abyste nám zaslali dokumenty k ověření.
S pozdravem,
Ahoj Jose Manuel Fernandez,
Po důkladné kontrole vašeho účtu s řízením rizik se mi podařilo potvrdit, že jste na účet podali sázky. Pokud jde o podmínky kasin. Následující pravidlo je součástí podmínek kasin již řadu let a je standardem pro celé odvětví týkající se vkladů a bonusů zdarma.
7.5 Maximální povolená sázka s bonusovými penězi nebo výhrami získanými z propagačních akcí / bonusů je 7,50 EUR. Toto pravidlo platí také pro otočení zdarma nebo bonusové hry, které si hráč může koupit přímo ze hry, protože částka nákupu se považuje za částku sázky.
Toto pravidlo se od roku 2016 nezměnilo.
Pokud jde o vaše vklady.
Udělali jste 3 vklady, které splňují podmínky pro uvítací bonusy „obdržíte 100% na 1. vklad, 50% na 2. vklad a 150% na třetí vklad". To, že jste plně hráli, prostřednictvím kterého jste si nárokovali prostřednictvím palubní desky. Využili jste plně uvítacího balíčku s kasinem.
Poslední relace však byla zrušena a váš účet byl uzavřen kvůli porušení smluvních podmínek v souvislosti s vašimi nadměrnými sázkami.
Zisky z těchto sázek budou poskytnuty Casino.Guru na vyžádání.
Levi H
Ředitel komunikace
Kouzelné Spin Casino
Perfektní pošta, která ukazuje, jaká společnost spravuje kasino.
Tvrdí, že data zkresluje, jak se mu líbí, zaváděním pravd a lží vždy ve svůj prospěch.
Souhlasíte s tím, že sázky mohly být provedeny tak, že se nepočítaly k uvolnění bonusu, ale to neporušuje žádná pravidla, jednoduše „se nepočítají".
Na druhé straně, „hotovostní" zůstatek už byl na mém účtu ... myslím, protože toto kasino je velmi temné; které ukazují stav účtu ... ke kterému nemám přístup, protože jsem se začal rozzlobit (proč se peníze dostaly do hotovosti, pokud jsem porušil pravidla?)
Na druhé straně existuje SCAM třetího příjmu (spravuji ho u své banky) a bonus 150%; V ŽÁDNÉM ČASU je zůstatek nebo bonus nebo příjem účtovaný na můj zůstatek. POZNÁMKA: Vím, že to nepřispívá nic jiného, než „na víkend jsem šetřil 15% bonus, protože se mi líbilo startovní kasino".
Jsem velmi unavený z těchto společností, které spoléhají na anonymitu a jednají „fašistickým" způsobem a beztrestně dělají to, co chtějí.
Není to již hospodářská ztráta tohoto případu, je to malá, ne-li morální škoda, kterou způsobují uživatelům a společnostem, které pracují čestně.
Nezastavím se, dokud nebude znám provoz této společnosti a odkazuji na další uživatele, bude jich mnoho, kteří byli vystrašeni MagicalSpinem, a vyzývám je, aby vytvořili společnou frontu ... předtím, než se „vypaří v kyberprostoru", což netrvá dlouho.
Ahoj Levi,
Mohl byste mi prosím poslat výše uvedené důkazy včetně krátkého vysvětlení, proč byl účet hráče přesně uzavřen na moji e-mailovou adresu (peter.m@casino.guru)?
S pozdravem,
Petr
Jak vidíte, neukazují své tváře, ale můj účet je stále zrušen ...
Reiteero magicalspin je SCAM a budeme pokračovat v publicitě ... dejte vědět všem
Ahoj,
V den žádosti předáváme dokumenty a snímky obrazovky.
Pozdravy,
Levi H
Ředitel komunikace
Kouzelné Spin Casino
Ahoj Jose Manuel,
Komunikuji s kasinem. Budu vás informovat, jakmile budu mít dostatek informací.
Nevím nic o tom, že kasino Magical spin je podvod a můj účet je stále zamčený
Teď mi říká, když chci získat přístup, že pro mé místo není k dispozici .... to, co bylo řečeno, zmizí a zraněným zůstává nic ... neměly by veřejné správy něco udělat?
Ahoj Jose Manuel,
Od kasina jsem obdržel informace, že vás kasino požádalo o bankovní údaje pro vrácení vašich vkladů, ale nikdy neodpověděli. Zkontrolovali jste svůj e-mail včetně složky se spamem?
Odvolávám se na předchozí e-maily, abychom ověřili, že všechny informace již byly v kasinu zaslány a schváleny, včetně všech nezbytných bankovních údajů, ale stále čekám.
Kasino mě vůbec nekontaktovalo; Reklama se občas posílá.
Magická rotace je podvod a snaží se argumentovat lháním a zpožděním.
Pokračujme
Ahoj Jose Manuel,
Požádal jsem kasino, aby zde odpovědělo a našlo řešení vašeho problému. Když vás kasino znovu kontaktuje a požádá o další informace, uveďte prosím všechna potřebná data.
Ahoj Jose,
Obdrželi jste e-mail od našeho finančního týmu s žádostí o platný bankovní účet, na který lze zaslat i vložené prostředky.
Tyto informace zašlete co nejdříve na adresu finance@magicalspin.com.
Pozdravy,
Levi H
Ředitel komunikace
Kouzelné Spin Casino
Dobré ráno.
Poslal jsem vám informace, které požadujete od doby, kdy jsem obdržel vaši poštu.
Doufám, že problém vyřeším, a pokud k tomu dojde, uvědomím si ho.
Dnes vrátili třetí příjem, což jsem, jak jsem řekl, neučinilo. 25 €.
O ziscích nic neříkají ...
Ahoj Jose Manuel,
Jsem rád, že váš vklad byl vrácen. Obávám se, že nebudete dostávat výhry kvůli porušení pravidla maximální sázky. Kasino mi o tom dalo důkaz. Je mi líto, ale není co dělat. Je velmi běžné, že kasina omezují výher z bonusů a implementují další omezení, jako je pravidlo maximální sázky. Kasino si může vytvořit vlastní T & Cs a nastavit si vlastní pravidla hry, zejména pokud jde o bonusy. Případ uzavřete, jak bylo vyřešeno, protože váš vklad byl vrácen.
S pozdravem,
Petr