Hráč ze Spojeného království před měsícem požádal o stažení z Magicwins, což nebylo zpracováno. Pokusy kontaktovat kasino byly neúspěšné. Hráč zrušil výběr, vsadil výhru a následně uzavřel účet. Stížnost byla z naší strany uzavřena, protože kvůli hráčově sázce na výhru nebyla možná žádná další akce.
Magicwins stále nezpracovali stažení, které není možné získat, a absolutní ztráta času
Milá andrewneilberry,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jsem se dozvěděl o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a rozumím vašim obavám. Rád bych však zdůraznil, že jsme obdrželi mnoho stížností na opožděné výběry z této konkrétní herny. Bez ohledu na mnoho předložených případů se kasino rozhodlo uplatňovat zásadu bez reakce ke všem našim pokusům o vyjednávání jakýchkoli problémů.
Dokážu si jen představit, jak frustrující musí být čekat na vaše peníze a nemít žádnou zpětnou vazbu o tom, kdy je dostanete, a také upřímně doufám, že vám vaše výhry budou nakonec zaslány.
Předem děkuji za spolupráci a odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Ahoj
ne, nechal jsem výběr zvrátit, zahrál jsem to a uzavřel účet Už nikdy nepoužiji magic win casino
je to vtip
Děkuji za odpověď, andrewneilberry. Je mi líto, že to slyším. Bohužel, protože jste vsadili své výhry, nemůžeme moc dělat a jsem nucen tuto stížnost uzavřít. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
