Hráč ze Spojeného království požádal o výběr 700 GBP 25. května. Navzdory splnění bonusových požadavků a ověřeného účtu zůstal výběr o měsíc později nezpracován. Komunikace s kasinem byla omezena na automatické odpovědi. Požádali jsme hráče o další informace, ale nedostali jsme žádnou odpověď, což vedlo k zamítnutí stížnosti kvůli nedostatečným informacím.
Ahoj, myslím, že vloženo přes bonus. Ale všechny požadavky byly bez problémů splněny.
účet také ověřen.
25. května vybrali 700 £, na což řekli 7-21 dní zpracování (ne víkendy), tento den uplynul 20. něco v červnu. Od té doby stále nic a jedinou korespondencí jsou jejich online roboti, kteří říkají stejné kecy tam a zpět! Už mě to nebaví a potřebuje peníze!
Ahoj likemike1888,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Magic Win Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
