Milá Eleno1233,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem MadSlots. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.
Mohl byste prosím upřesnit, kolik vkladů jste provedli do kasina od 27. listopadu?
Kdy jste naposledy komunikovali se zákaznickou podporou ohledně vašich refundací?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Dear Elena1233,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with MadSlots Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please specify how many deposits you made into the casino since November 27?
When was the last time you communicated with customer support regarding your refunds?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaticky přeloženo: