David z Velké Británie se obává, že ho kasino nechá hrát, ale pokud vyhraje, nevyplácí své výhry. UK je na základě svých obchodních podmínek omezenou zemí. David ztratil svůj vklad, takže jeho stížnost je založena na skutečnosti, že kasino ho nechalo hrát, i když by nemělo.
Nechali mě vložit, i když jsem si nyní přečetl uk obyvatelé nejsou přijímáni .. což mě nutí přemýšlet, jestli jsem vyhrál.
Ahoj Davide.
Děkujeme vám za zaslání stížnosti prostřednictvím našeho webu. Chápu, že si myslíte, že kasino nevyhraje vaše výhry, pokud vyhrajete. Toto kasino funguje v šedé zóně. Technicky se nezaměřují na britský trh. Kvůli licenci omezují Spojené království ve svých T & Cs, ale umožňují hráčům z Velké Británie se registrovat a hrát. Zeptali jsme se jich a řekli nám, že v případě, že britští hráči vyhrají, zaplatí jim jako všichni ostatní zákazníci. Mohl byste mi prosím říct, jestli odmítli vyplatit některé z vašich výher v minulosti?
S pozdravem, Matej
Drahý Davide,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Ne, nevyhrál jsem nic, co by stálo za stažení ... přestal si s nimi hrát ... teď
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
