Hráč ze Švédska požádal o výběr 1 027 eur před 3 týdny, ale peníze ještě nedostal. Kasino tvrdí, že čeká na svou banku, ale vlastní banka hráče nehlásí žádné pokusy o vklad.
Automaticky přeloženo:
Mad Rush Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 027 €
Mad Rush Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď kasina
0d 19h 46m 6s
Shrnutí případu
před 6 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Provedl jsem výběr 27. března za 1027,10 eur, předložil jsem všechny dokumenty, které požadují, ale stále jsem neobdržel své peníze, naposledy jsem od nich slyšel včera 14. dubna, kde tvrdí, že čekají při návratu z jejich banky jsem byl v kontaktu se svou bankou a nebyly žádné pokusy o vložení peněz na můj účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Milá KalleAnko,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru.
- Rozumím tomu správně, že výběr stále čeká na váš účet, aniž by byl zpracován?
- Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry?
- Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
- Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj?
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale tři týdny jsou neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
to je poslední, co jsem od nich slyšel, obviňují, že čekají, až banka vrátí peníze?
12. dubna
Děkujeme, že jste kontaktovali zákaznickou podporu společnosti Madrush.
Stále čekáme na aktualizaci od poskytovatele. Zatím nám nebyly doručeny žádné vratky. Až budeme mít aktualizaci, dáme vám vědět.
Máte-li jakékoli další dotazy, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli!
S přátelským pozdravem,
Amy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Moc děkuji, KalleAnko, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Katarině ( katarina.d@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Rád bych vás však varoval, že se zdá být běžnou praxí Mad Rush Casino ignorovat nás při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Bez ohledu na některé nevyřešené stížnosti označené jako „Zásady bez reakce" to zkoušíme dál.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Milá KalleAnko,
Jmenuji se Katarina a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu.
Nyní budu kontaktovat Mad Rush Casino mimo toto vlákno stížností a dám vám vědět o všech nových informacích, jakmile je obdržím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Milá KalleAnko,
Obdržel jsem zprávu z Mad Rush Casino, že váš výběr byl vrácen zpět na váš hráčský účet. Můžete mi prosím potvrdit, zda je to přesné?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
\
Překlad
Správně, požádal jsem o nový výběr ve výši 1027 eur
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Milá KalleAnko,
Děkujeme za vaši odpověď. Nyní počkáme, zda tentokrát své prostředky obdržíte. Prosím, informujte mě, jakmile vše proběhne.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
\
Překlad
Ahoj
Stále jsem neobdržel své peníze, nový výběr byl proveden 24/4 v 08:37
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Milá KalleAnko,
děkujeme za aktualizaci situace. Úplné zpracování výběrů obvykle trvá až 14 dní, a protože o váš výběr bylo požádáno před 6 dny, počkejme ještě 8 dní, abychom viděli, zda peníze dorazí. Nyní nastavím časovač na dalších 8 dní. Pokud jsou nějaké nové informace, neváhejte mě kontaktovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
\
Překlad
teď je to z jejich strany vtip, teď mi vložili peníze zpět na můj herní účet a dnes jsem požádal o nový výběr, zdá se, že toto kasino to vložilo do systému
klepněte na toto nepoctivé kasino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Milá KalleAnko,
Nyní budu kontaktovat kasino mimo toto vlákno a dám vám vědět o všech nových informacích, jakmile je obdržím.
Automaticky přeloženo:
Mad Rush Casino má 0d 19h 46m 6s dní na odpověď
Vypněte prosím funkci AdBlock