Výběr hráče je odložen o 2 týdny. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.
Automaticky přeloženo:
Mad Money Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Mad Money Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Musel jsem podat stížnost, protože jsem odstoupil v listopadu. 28 přes Skrill a stále probíhá. Live chat nemohl pomoci s informacemi, kontaktoval jsem účetnictví, řekli následující:
"Toto čeká na odeslání zpracovatelem. Mělo to být odesláno, když jsem odeslal poslední e-mail. Pokračuji a budu je dnes sledovat a uvidíme, v čem je problém. To by mělo být vyřešeno co nejdříve!"
Nyní neříkají, že mají technické potíže, ale jejich podmínky říkají, že výběr může trvat až 7 pracovních dnů! Tento časový limit jsem překročil mnohem víc.
Může mi někdo pomoci získat můj výběr? Bylo by skvělé, kdybych to stihl do Vánoc nebo do nového roku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj mrcsoki,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Mad Money Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Nicku,
Ano, můj účet je ověřen před 2 lety. Naposledy jsem výběr provedl v červnu 2020. Vyhrál jsem s bonusovými penězi, ale vsadil jsem to. Nejprve to bylo na bonusovém účtu, pak jsem je požádal v živém chatu, aby to převedli na skutečný zůstatek. Byl to limit, protože bonus max. limit výplaty byl 20x. Vložil jsem 50 eur, takže maximální hotovost je 1 000 eur. Není to problém, věděl jsem, že existuje max. vyplatit, můj zůstatek byl kolem 1200 eur, takže se snížili na 1 000 eur. Před 2 dny jsem jim poslal e-mail, neobdržel jsem žádné informace o opravě.
Skutečným problémem je, že zpožďují můj výběr před 2 týdny a nemohou uvést přesný důvod nebo časovou bránu, kdy bude můj výběr zaplacen.
Editováno
Automaticky přeloženo:
