Výběr hráče je odložen o 2 týdny. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.
Automaticky přeloženo:
Mad Money Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Mad Money Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.5
Mad Money Casino má index bezpečnosti 5,5, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Musel jsem podat stížnost, protože jsem odstoupil v listopadu. 28 přes Skrill a stále probíhá. Live chat nemohl pomoci s informacemi, kontaktoval jsem účetnictví, řekli následující:
"Toto čeká na odeslání zpracovatelem. Mělo to být odesláno, když jsem odeslal poslední e-mail. Pokračuji a budu je dnes sledovat a uvidíme, v čem je problém. To by mělo být vyřešeno co nejdříve!"
Nyní neříkají, že mají technické potíže, ale jejich podmínky říkají, že výběr může trvat až 7 pracovních dnů! Tento časový limit jsem překročil mnohem víc.
Může mi někdo pomoci získat můj výběr? Bylo by skvělé, kdybych to stihl do Vánoc nebo do nového roku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj mrcsoki,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Mad Money Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku,
Ano, můj účet je ověřen před 2 lety. Naposledy jsem výběr provedl v červnu 2020. Vyhrál jsem s bonusovými penězi, ale vsadil jsem to. Nejprve to bylo na bonusovém účtu, pak jsem je požádal v živém chatu, aby to převedli na skutečný zůstatek. Byl to limit, protože bonus max. limit výplaty byl 20x. Vložil jsem 50 eur, takže maximální hotovost je 1 000 eur. Není to problém, věděl jsem, že existuje max. vyplatit, můj zůstatek byl kolem 1200 eur, takže se snížili na 1 000 eur. Před 2 dny jsem jim poslal e-mail, neobdržel jsem žádné informace o opravě.
Skutečným problémem je, že zpožďují můj výběr před 2 týdny a nemohou uvést přesný důvod nebo časovou bránu, kdy bude můj výběr zaplacen.
Editováno
Automaticky přeloženo:
