Výběr hráče je odložen o více než 2 týdny. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své výhry.
Opravdu mě baví hrát v tomto kasinu. André z Účetnictví je moc milý a často dostávám prémie.
Kasino mi však od 4.12.2022 bezdůvodně nevyplácelo.
To je rozhodně příliš dlouhé.
Výběr byl již schválen a odeslán do banky, ale v tomto ohledu se nic neděje.
za všechny hodiny v chatu a za zasílání e-mailů týmu účtu, rozhodně očekávám platbu výdajů kvůli této extrémně dlouhé čekací době.
Myslím, že je to zcela pochopitelné a oprávněné.
Doufám, že mi pomůžete konečně získat mé peníze. Díky moc!
Dobrý den CasinoDino,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Mad Money Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy jste naposledy zpracovávali výběr před tímto? Použili jste k vkladu nějakou novou platební metodu od posledního úspěšného výběru? Vysvětlilo vám kasino zpoždění?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Poslední platba byla skoro 1 měsíc s čekací dobou, ale ne 3 týdny...
ne, stejný způsob výplaty a vkladu - ani jsem nemusel znovu zadávat své bankovní údaje, vše bylo stále uloženo.
Ano i ne /- Nedostal jsem skutečný důvod. Bylo mi řečeno, že to bude určitě vyplaceno minulou středu, ale bohužel tomu tak nebylo... Jsem velmi rozrušený.
Dobrý den CasinoDino,
Jak rychle byl zpracován poslední výběr? Je nějaká aktualizace ohledně aktuálního stažení, komunikují s vámi?
Dobrý den, vše je v pořádku, Madmoney udělali maximum pro vyřešení problému a dnes jsem dokonce obdržel své peníze.
Žádám vás, abyste stížnost uzavřeli a případně ji nezveřejňovali ostatním uživatelům. dík
Dobrý den CasinoDino,
Stížnost zůstane na webu, ale jak byla vyřešena, ostatní hráči uvidí, že kasino ji vyřešilo. Pokud chcete, mohu zviditelnit všechny příspěvky pouze pro vás, kasino a nás - pokud si to přejete, kontaktujte mě prosím na nikolas.b@casino.guru. Stížnost bude nyní uzavřena jako vyřešená.
Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém.
Pozdravy,
Nicku