Domů Stížnosti Mad Money Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Mad Money Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 750 €

Mad Money Casino
Dobrá reputace
Odeslaná: 14.1.2022
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

8d 22h 43m 38s

Shrnutí případu

včera
Překlad

Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
včera
Překlad

Údajně technické problémy.

Na jednu platbu čekejte od 4.1.2022 a na 2. platbu od 10.1.2022

podpora mě den za dnem odrazovala

Automaticky přeloženo:
Veřejná
včera
Překlad

milá Esther,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
včera
Překlad

Ahoj. Děkuji mnohokrát za odpověď. Je tedy možné po 14 dnech podat reklamaci? Musím pak podat novou žádost, nebo jak to funguje?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
včera
Překlad

Děkuji za rychlou odpověď, Esther. Nemusíte podávat novou stížnost, nechám ji otevřenou a ozvu se vám za pár dní. Mezitím nás prosím informujte a dejte nám vědět, pokud je něco nového ohledně vašeho problému.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
včera
Překlad

Super děkuji.

Automaticky přeloženo:

Esther8d 22h 43m 38s dní na odpověď