Hráč ze Švýcarska čeká na svou výhru od října. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Mad Money Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 300 €
Mad Money Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.5
Mad Money Casino má index bezpečnosti 5,5, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
29. října jsem provedl výběr ve výši 200 eur a byl jsem trpělivý až do dnešního dne, ale protože zatím nevidím žádnou platbu, rozhodl jsem se podat tuto stížnost. Kasino bylo informováno, že budu, pokud nebudu zaplacen.
Provedl jsem další výběr 400 krátce po prvním výběru 200, který jsem časem zrušil a vybral 600, pak znovu zrušil a vybral 800 a zrušil jsem včera večer znovu a podařilo se mi vyšplhat na 1100, což jsem vybral .
Kasino mi více než měsíc říkalo, že mají problémy s platebním systémem, který ovlivňuje pouze výběry, ale ne vklady, což je pro mě opravdu divné. Pokud se například vyskytne problém s netellerem, neměli bychom být schopni vkládat pomocí této metody, pokud se při výběru vyskytne chyba.
Každopádně jsem unavený chodit na chat a vždy dostávat stejnou odpověď, která je, že budu dnes kontaktován a budu mít odpověď. Bylo to tak od začátku, takže chci, aby to bylo veřejně.
Také pochybuji, protože u některých stížností vidím, že hráč dostane výplatu za týden, a už měsíc mi bylo řečeno, že existují problémy s platbami za výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá mrmileeno,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino,
Předně děkuji za schválení mé stížnosti.
Toto jsou první 2 výběry v kasinu a můj kyc byl schválen 3 dny po prvním pokusu o výběr.
Prvních 200 výběrů bylo vyhráno z bonusu k prvnímu vkladu a 2. výběr byl vyhrán na bonusu nabízejícím bonus 50 eur za vklad 50 eur, který měl 15násobné přehrání a maximální hotovost z 15násobku. Podařilo se mi to vsadit a můj skutečný zůstatek byl 400, které jsem se pokusil vybrat. Později jsem to zrušil a hrál se skutečným zůstatkem, takže můj výběr 1100 byl vyhrán po dokončení sázky a výhry byly vygenerovány ze skutečného zůstatku, takže 15x výběr se na něj nevztahuje, platil na 400 po dokončení sázky .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj znovu,
Právě mi odpověděli na toto:
Dobré ráno,
Technický tým pracuje tento víkend na závěrečných fázích testování. Pokud vše projde tímto kolem, nové výplatní systémy budou spuštěny a my můžeme přesunout poškozené výplatní soubory do těchto nových systémů, abychom obnovili výplaty. To by vám mělo být vyřízeno v pondělí nebo úterý.
Vážíme si vaší trpělivosti během toho všeho.
O konečném stavu vás budeme informovat v pondělí ráno.
Děkuji a přeji hezký víkend
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Omlouvám se za třetí příspěvek, ale jen pro opravu, že bonus 50 eur měl maximální výběr 20x a ne 15x...
Byl to bonus, který jsme obdrželi, pokud použijeme jakoukoli elektronickou peněženku, například neteller skrill paysafe card neosurf atd...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj znovu,
Kasino mě dnes kontaktovalo s tím, že banka má stále problémy, a požádalo mě, abych zaplatil jinou platební metodou.
Nejprve jsem se zeptal netellera, ale řekli mi, že tento způsob výběru nemají.
Pak jsem jim řekl, aby zaplatili skrill, a oni mi řekli, že to zkontrolují.
Jakmile dostanu vyplacenou částku 1300 eur, budu vás informovat.
S pozdravem,
mrmileena
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj znovu,
Vzali mi skrill před 2 dny, ale doteď jsem stále nedostal zaplaceno. Pokud si myslí, že zruším výběr 1100, zcela se mýlí.
Neuvěřitelné čekat déle než měsíc na výplatu. Zažil jsem to pouze jednou v kasinu Shazam.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
Omlouváme se za zpoždění, všechny otevřené výběry byly dnes zaplaceny přes Skrill. celkem 1300 EUR.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Peníze byly skutečně obdrženy v plné výši, děkujeme.
Tuto stížnost můžete nyní uzavřít jako vyřešenou.
S pozdravem a díky všem.
mrmileena
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá mrmileeno,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristino,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
