Hráč z Německa požádal o stažení tři týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Mad Money Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
Mad Money Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj kasino guru, už tři týdny čekám na výplatu 300 eur. Já mám 13.7. požádal o platbu bankovním převodem. Bohužel do dneška se nic nestalo. V živém chatu jsem byl víceméně zaseknutý bez udání důvodu. Včera agent řekl, že bych měl zkusit jiný způsob platby. Poté jsem platbu zrušil. Pak jsem zkusil provést výběr přes Mifinity. To také nebylo možné. Po mnoha pokusech jsem vždy dostal pouze chybovou zprávu. Žádám vás o pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý trblebe,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Casino Guru, byl mi schválen výběr bankovním převodem. Bohužel jsem poté čekal více než 2 týdny a navzdory úplnému ověření se nic nestalo. V pondělí mi bylo oznámeno, že bych měl změnit způsob platby. Nemám možnost vybrat si přes kryptoměnu. Pak jsem zkusil stáhnout přes Mifinity. Mám tam chybovou hlášku. Podpora mi nepomáhá. Měl bych poslat e-mail technickému oddělení. Teď to zkusím. Pokud to pro mě nebude fungovat, znovu se na vás obrátím. MFG A. Peterss
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj trbleb,
Došlo k nějakému vývoji od našeho posledního rozhovoru, prosím?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj casinoguru, nyní jsem zrušil výběr a vložil 10 eur přes Mifinity. Poté jsem požádal o vyplacení celé částky 310 eur znovu přes Mifinity. Ale teď už pátý den zase čekám na peníze. S pozdravem A. Peterss
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, trblebe. Nastavím však časovač na další 3 dny, což kasinu umožní další čas na zpracování nové žádosti o platbu, a pokud do pondělí nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý trblebe,
Obdrželi jste svou výhru? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že pokud neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji. Těšíme se na vaši zprávu.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
