Hráč z Alberty byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Vzhledem k tomu, že jsme od kasina ohledně tohoto problému neobdrželi žádnou odpověď, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
Mad Money Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 40
Částka: Can$50
Mad Money Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Udělali vklad a pak deaktivovali můj účet bez jakéhokoli vysvětlení nebo jakéhokoli typu komunikace.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Theblayi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu to správně, že jste vložili 50 Can$ (hodnota sporu) a nestihli jste s ním vsadit?
Aktivovali jste si nad vkladem nějaké bonusy?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Udělal jsem pouze vklad a pak jsem se pokusil znovu přihlásit a píše to stabilní vypnuto a nepamatuji si, zda byl připojen bonus nebo ne
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, Theblay. Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru (pokud nějaká existuje)? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mezi mnou a kasinem neproběhla žádná komunikace, kterou prostě úplně ignorují
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velice vám děkuji, Theblayi, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Theblayi,
Je nám líto, že váš účet byl uzavřen. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce Mad Money Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Milé kasino Mad Money,
Mohl byste prosím uvést, proč byl hráčský účet uzavřen? Mohl byste nám prosím poskytnout důkazy? Prohlášení můžete vložit sem a vložit důkazy sem nebo je poslat na mou e-mailovou adresu stefan.m@casino.guru.
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
