Hráč z Alberty byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Vzhledem k tomu, že jsme od kasina ohledně tohoto problému neobdrželi žádnou odpověď, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
Mad Money Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 40
Částka: Can$50
Mad Money Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.5
Mad Money Casino má index bezpečnosti 5,5, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Udělali vklad a pak deaktivovali můj účet bez jakéhokoli vysvětlení nebo jakéhokoli typu komunikace.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Theblayi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu to správně, že jste vložili 50 Can$ (hodnota sporu) a nestihli jste s ním vsadit?
Aktivovali jste si nad vkladem nějaké bonusy?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Udělal jsem pouze vklad a pak jsem se pokusil znovu přihlásit a píše to stabilní vypnuto a nepamatuji si, zda byl připojen bonus nebo ne
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, Theblay. Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru (pokud nějaká existuje)? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mezi mnou a kasinem neproběhla žádná komunikace, kterou prostě úplně ignorují
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velice vám děkuji, Theblayi, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Theblayi,
Je nám líto, že váš účet byl uzavřen. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce Mad Money Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Milé kasino Mad Money,
Mohl byste prosím uvést, proč byl hráčský účet uzavřen? Mohl byste nám prosím poskytnout důkazy? Prohlášení můžete vložit sem a vložit důkazy sem nebo je poslat na mou e-mailovou adresu stefan.m@casino.guru.
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
