Hráč z Německa má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Bylo přijato.
Ahoj
Na tuto platbu čekám již téměř 3 měsíce
pokaždé, když píšu na podporu, odrazuje mě, že mají nové licence, a proto mají problémy s platbou, protože žiji v Německu
předtím jsem s výběrem neměl problémy..
ale 3 měsíce a to může být problém
stále neřeší
Milý Deniz,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Několikrát jsem to s ním řešil
podporu a dokonce navrhl, že by měli jednoduše použít jinou metodu, jako je
krypto nebo kreditní karta
Stále dostávám odpověď, že se na tom pracuje a mám jen počkat a uvidím
Děkuji mnohokrát, Denizi, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj Deniz,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Mad Money Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Mohu také potvrdit, že hráč obdržel své peníze. Toto lze uzavřít jako Vyřešeno. Děkuji
Milý Deniz,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené". Neváhejte nás prosím v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem již nesetkáte.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru