Hráč z Indie čelí deaktivaci účtu na m88 io, přičemž výhry jsou zabaveny kvůli údajnému porušení podmínek.
Automaticky přeloženo:
M88 Casino - Hráčský účet byl uzavřen a výhry zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 700 ₮
M88 Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 23h 39m 26s
Shrnutí případu
před 20 minutami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 23 hodinami
Překlad
Mám účet na m88 io a najednou mi deaktivovali účet a teď mi zabavili výhru nesprávně a řekli, že jsem porušil podmínky, které jsem neudělal
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 hodinami
Překlad
Vážený hpadu006,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem M88.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
- Rozumím tomu správně, že jste byli požádáni o předložení dokumentů k ověření a mezitím byl váš účet zablokován?
- Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
- Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusu?
- Mohl byste prosím sdílet snímky obrazovky nebo přepis chatu z kasina s podrobnostmi o obviněních proti vám? (jaká pravidla jste porušili podle kasina)
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
