Hráč z Indie čelil deaktivaci účtu na m88 io, přičemž výhry byly zabaveny kvůli údajnému porušení podmínek. Tým pro stížnosti se pokusil od hráče získat více informací o stavu účtu a dalších okolnostech. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče však nemohlo vyšetřování pokračovat, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Mám účet na m88 io a najednou mi deaktivovali účet a teď mi zabavili výhru nesprávně a řekli, že jsem porušil podmínky, které jsem neudělal
Vážený hpadu006,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem M88.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Byl jsem hráčem od května 2024 a moje výhry byly zabaveny 24. října 2024
můj účet byl ověřen
Hrál jsem živé hry a trochu sportovní sázení
nepoužil jsem žádný bonus, abych toho dosáhl
Milý hpadu006
Rozumím tomu správně, kasino live chat vás nesprávně informovalo, že váš účet byl znovu aktivován?
Stále nemáte přístup ke svému účtu?
Předem děkuji za odpověď.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
