M88 Casino recenze

Ruský hráč našel svůj účet nečekaně deaktivovaný a po opětovném přístupu k účtu mu byl odečten zůstatek ve výši 864 USDT. Hráč tvrdil, že tento zůstatek nashromáždil prostřednictvím sportovního sázení bez použití bonusů. Vzhledem k povaze stížnosti týkající se sportovního sázení jsme však nebyli schopni poskytnout odpovídající pomoc. Bylo to kvůli našemu nedostatku vhledu do této specifické oblasti online hazardních her, což nám znemožnilo přesně interpretovat vysvětlení kasina nebo výsledky jejich vyšetřování. V důsledku toho jsme nebyli schopni vyřešit problém hráče a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Ukrajiny zjistil, že na jeho kasinovém účtu chybí 300 dolarů. Podpora kasina odůvodnila konfiskaci odkazem na jejich smluvní podmínky. Hráč popřel jakékoli podrobné vysvětlení a tvrdil, že hrál živé kasino a sportovní sázení bez jakýchkoli bonusů. Po přezkoumání tým pro stížnosti zjistil, že kasino označilo sportovní sázkové aktivity hráče jako podezřelé, což je v souladu s podmínkami uvedenými v pravidlech kasina. Vzhledem k tomu, že tým pro stížnosti postrádal odborné znalosti v oblasti sportovního sázení, nebyl schopen hráči dále pomoci a doporučil mu, aby podal stížnost na webových stránkách souvisejících se sportovním sázením. Hráč byl informován, že se může nadále účastnit sekce kasina, ale jeho aktivity ve sportovní sekci budou omezeny.

Výhry hráče byly omezeny za porušení nespecifikovaného termínu. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino neodpovědělo a nespolupracovalo při řešení stížnosti. Ani dva týdny poté, co bylo kasino informováno o hráčově stížnosti, nedošlo k žádnému pokroku.

Hráč ze Spojených států požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze zatím nebyly obdrženy. Po shromáždění všech dostupných informací jsme se rozhodli, že kvůli podezřelé aktivitě hráče nemůžeme tento případ dále podporovat.