Hráč z Irska není spokojen s poplatky za vklad. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
LyraCasino - Hráč není spokojen s poplatky.
Automaticky přeloženo:
Částka: 53 €
LyraCasino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vložil jsem 50 euro na účet a oni mi vybrali 53 euro z mé banky. Když jsem provedl vklad, nebyly žádné náznaky poplatků. Platba byla směrována přes nějakou čínskou společnost a banka mi v důsledku toho zablokovala kartu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Lazrankin1,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vyřídit případ pouze na základě toho, co popisujete, a nejsem si úplně jistý, co vám v tomto případě pomoci.
Vezměte prosím na vědomí, že transakční poplatek je často účtován bankou (mezinárodní transakční poplatky a/nebo poplatky za směnu měn) a kasino s tím obvykle nemůže nic dělat. Jelikož jste zmínili transakce procházející Čínou, zdá se, že tomu tak je. Bohužel toho nemůžeme udělat víc a nemůžeme kasino potrestat za něco, co se mu vymklo z rukou.
Sdělte mi prosím, zda existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
