Hráč z Irska není spokojen s poplatky za vklad. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
LyraCasino - Hráč není spokojen s poplatky.
Automaticky přeloženo:
Částka: 53 €
LyraCasino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.6
LyraCasino má index bezpečnosti 7,6, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vložil jsem 50 euro na účet a oni mi vybrali 53 euro z mé banky. Když jsem provedl vklad, nebyly žádné náznaky poplatků. Platba byla směrována přes nějakou čínskou společnost a banka mi v důsledku toho zablokovala kartu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Lazrankin1,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vyřídit případ pouze na základě toho, co popisujete, a nejsem si úplně jistý, co vám v tomto případě pomoci.
Vezměte prosím na vědomí, že transakční poplatek je často účtován bankou (mezinárodní transakční poplatky a/nebo poplatky za směnu měn) a kasino s tím obvykle nemůže nic dělat. Jelikož jste zmínili transakce procházející Čínou, zdá se, že tomu tak je. Bohužel toho nemůžeme udělat víc a nemůžeme kasino potrestat za něco, co se mu vymklo z rukou.
Sdělte mi prosím, zda existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
