Hráč z Ruska má potíže s výběrem svých prostředků. Kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Lucy's Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 130
Částka: 698 €
Lucy's Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
kasino lucyscasino.com mi nevyplatí peníze. Pokaždé zruší žádost o platbu s odkazem na technickou poruchu. Myslím, že toto kasino je podvod! Jak mohu podat stížnost na odebrání licence těmto podvodníkům?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený VVZ1,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Prosím pochopte, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.
Věřím však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můj účet byl úspěšně ověřen. Jednou mi vyplatili i 100 dolarů, ale zároveň mám vklady za 400 dolarů. Píšou, že mají "technickou poruchu" a nedávají žádná doporučení. Jsem hráč s 11letou praxí, znám všechny triky podvodníků, nemá smysl jim psát. Můžete mi říct, jak jim odebrat licenci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi děkuji, VVZ1, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
5x mi zrušili výběr z důvodu "technické závady" a dnes se rozhodli pod rouškou kontroly prostě přestat reagovat. Chci, aby všichni věděli, že jsou podvodníci
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
"Hráč z Ruska má potíže s výběrem peněz."
Rád bych vás opravil, nejsem z Ruska, ale z Ukrajiny, nevím, proč se tady volí Rusko.
Rusko vede agresivní válku proti mé zemi, město, ve kterém jsem žil, bylo zcela zničeno, žádám vás, abyste moji zemi opravili na „Ukrajinu". Jedná se o 2 zcela odlišné země jako USA a Irák. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, VVZ1,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Lucy's Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Vladymyre, nemohu pro vás změnit vaši zemi. Vybrali jste si to při registraci svého profilu. Také to můžete změnit ve svém profilu v pravém horním menu, kliknout na nastavení a dejte mi vědět, jestli se vám to podaří změnit. Pak opravím text ve shrnutí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Předal jsem odkaz na Lucy's Casino na tuto stížnost a oni uzavřeli můj účet ke kontrole, tito podvodníci nebudou komunikovat s vámi ani se mnou. Raději zkusíme napsat stížnost od držitele licence?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Pokud chcete kontaktovat jejich poskytovatele licence, můžete tak učinit zasláním e-mailu zde: certria@gaminglicences.com
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Lucy o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Poslal jsem těmto podvodníkům e-mail, na stížnosti nereagují!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
