Lucy's Casino recenze

Hráč nemůže vybrat, protože se kontroluje jeho účet. Poté bylo hráči řečeno, že jeho výhry byly zabaveny, protože použil VPN. Hráč toto obvinění zpochybňuje. Vzhledem k tomu, že kasino na tuto stížnost nereagovalo, byla tato stížnost uzavřena jako „nevyřešená“.

Hráčka z Finska vložila 50 EUR do kasina prostřednictvím rychlého převodu, ale peníze se na jejím účtu kasina nepromítly, přestože byly odepsány z její banky. Tým pro stížnosti jí doporučil, aby kontaktovala svého poskytovatele plateb a zdržela se jakýchkoli dalších vkladů, dokud nebude problém vyřešen. Hráč později potvrdil, že problém byl uspokojivě vyřešen. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Dolního Saska čeká na odstoupení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Finska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti hráče upozornil, že zpracování výběru může trvat až 14 dní a může být zpožděno kvůli nedokončenému ověření KYC nebo velkému množství žádostí o výběr. Krátce poté hráč potvrdil, že obdržel své peníze a problém byl vyřešen. Stížnost byla poté týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč z Norska se pokusil vybrat 450 EUR z ověřeného účtu, ale všiml si, že peníze zmizely z jeho zůstatku. Měl potíže s kontaktováním podpory kasina. Hráč objasnil, že jeho účet nebyl zablokován, hrál převážně Secrets Of The Stones a Book of Dead a nevyužil žádný bonus. Později hráč potvrdil, že obdržel své výhry z kasina. Následně jsme stížnost v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Norský hráč požádal o výběr 10 000 NOK měsíc předtím, ale proces byl pozastaven kvůli probíhající kontrole účtu. To byl opakující se problém, protože hráč zažil podobné zpoždění během prvního výběru. Hráčův účet byl ověřen KYC a v kasinu měl zůstatek 49 924,17 NOK. Po podání stížnosti kasino problém vyřešilo a zpracovalo výběr hráče. Stížnost byla následně týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč z Portugalska se snaží vybrat své výhry kvůli probíhajícímu ověřování. Po předložení všech požadovaných dokumentů kasino řeklo hráči, že všechny dokumenty byly obdrženy v souladu. Hráč se poté pokusil znovu požádat o výběr, ale bylo mu řečeno, že to bude z bezpečnostních důvodů zamítnuto a kasino se bude problémem zabývat. Kasino na tuto stížnost nereagovalo, takže byla uzavřena jako „nevyřešená“. Stížnost byla poté znovu otevřena na žádost kasina. Uvedli, že hráči byly zabaveny výhry kvůli použití VPN a také že jejich vklady byly vráceny. Hráč potvrdil přijetí platby a že nyní považuje záležitost za vyřešenou.