The player from Finland encountered an issue when trying to use a promotional code for a deposit at LuckyStart Casino, as the casino stated they did not accept third-party promotions. The Complaints Team verified that the exclusive bonus code EXC200 was still available and required a minimum deposit of 20€. However, the player did not respond to further inquiries from the team. As a result, the complaint was rejected due to lack of communication.
Hráč z Finska narazil na problém, když se pokusil použít propagační kód pro vklad v kasinu LuckyStart, protože kasino uvedlo, že nepřijímá propagační akce třetích stran. Tým pro stížnosti ověřil, že exkluzivní bonusový kód EXC200 je stále k dispozici, a požadoval minimální vklad 20 €. Hráč však na další dotazy týmu nereagoval. V důsledku toho byla reklamace zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace.
Dobrý den, říkáte, že vaše stránka kasino luckystart nabízí 200% bonus a 300fs kód EXC200, kasino říká, že nepřijímá žádné promo akce třetí strany, takže tento kód již není k dispozici?
hello, you say your site luckystart casino offer 200% bonus and 300fs code EXC200, casino says they dont accept any third part promotions, so this code is not available anymore?
Vážený Kingpin11,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je nám líto, že se dozvídám o problému, který máte. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Mohl byste prosím uvést, zda jste provedli vklad a použili bonusový kód, který jste našli na našich webových stránkách?
Ještě jste neprovedli první vklad a čekáte, zda je bonus stále dostupný?
Zkusili jste zkontrolovat u zákaznické podpory kasina, zda bonusový kód EXC200 stále funguje?
Mezitím ověřím dostupnost bonusu u našeho datového oddělení.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Dear Kingpin11,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify if you made a deposit and used the bonus code you found on our website?
Have you not made the first deposit yet and are you waiting to see if the bonus is still available?
Have you tried checking with the casino customer support if the bonus code EXC200 is still working?
In the meantime, I will check the bonus availability with our Data Department.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
jen řekli, že se nepoužívají žádné externí kódy, jinou odpověď jsem nedostal
they just said that no external codes are used, I didn't get any other answer
sanottiin vaan että ei käytetä ulkopuolelta tulleita koodeja en saanut sen kummempaa vastausta
Tuto informaci jsem pro vás ověřil a dle našich údajů je exkluzivní bonus s kódem EXC200 stále dostupný. Toto je bonus k prvnímu vkladu, který vyžaduje minimální vklad 20 €. Ujistěte se, že jste během procesu vkladu zadali bonusový kód, abyste jej úspěšně uplatnili.
Pokud narazíte na nějaké problémy nebo budete mít další otázky, neváhejte mě kontaktovat.
I have checked this information for you, and according to our data, the exclusive bonus with the code EXC200 is still available. This is a first deposit bonus that requires a minimum deposit of 20€. Please make sure to enter the bonus code during the deposit process to claim it successfully.
If you encounter any issues or have further questions, feel free to let me know.
Dear Kingpin11,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
