Hráč z Nizozemska zažil technickou závadu při hraní konkrétního hracího automatu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Luckynova Casino - Hráč má technickou závadu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
Luckynova Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.0
Luckynova Casino má index bezpečnosti 6, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Hrál jsem chilli heat a vyskakovalo mi, že jsem s poklesem pize vyhrál 500 EUR. Ale nikdy se to neobjevilo na mé rovnováze. Myslel jsem, že zpracování může nějakou dobu trvat, ale ne. Zkoušel jsem kontaktovat samotné kasino, ale ve skutečnosti můj e -mail nečtou. Stále se ptají na přesný čas, kdy jsem vyhrál cenu. Ale nemohu to najít ve své historii transakcí, protože to nebylo nikdy uděleno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Emmo,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím předat jakýkoli podpůrný důkaz, jako jsou screenshoty nebo videa, případně vaši herní historii s přesným časem incidentu spolu s jakoukoli relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru ?
Uvědomte si prosím, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případě pokračovat dále, protože by bylo téměř nemožné konfrontovat kasino.
Těšíme se na vaši odpověď. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
