Hráč z Německa čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel její výplata dosud nepřišla. Tým pro stížnosti ji informoval, že zpracování výběrů často trvá několik dní nebo týdnů a může být zpožděno kvůli ověření KYC nebo velkému počtu žádostí o výběr. Doporučili počkat alespoň 14 dní po žádosti o odstoupení od smlouvy, než podat stížnost. Tým se pokusil s hráčem navázat kontakt, ale kvůli nedostatečné odpovědi nebyli schopni dále šetřit a museli stížnost zamítnout.
Vážený pane nebo paní, už několik dní se snažím o výběr z LuckyNiki, bohužel bez úspěchu.
Jen stěží dostávám odpověď. Můj způsob výběru se také nezobrazuje, pouze Paypal a Wiretransfer. Moje metoda byla okamžitá.
Nemohu najít telefonní číslo. Pak jsem našel číslo 0511, ale bylo tam jen oznámení v angličtině.
Předem děkujeme za vaši pomoc
Stephanie G***
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
