DomůStížnostiLuckyNiki Casino - Aktivní zůstatek hráče zmizel.

LuckyNiki Casino - Aktivní zůstatek hráče zmizel.

Automaticky přeloženo:

Částka: 9 000 $

LuckyNiki Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 13.5.2022 | Vyřešena : 19.5.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčovi z Japonska zmizely jeho prostředky z účtu. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad


Stalo se to 13. května, kdy byl zůstatek 0 ve 12:40, což bylo 9 000 $ kolem 10:30 japonského času.

Vzhledem k tomu, že jsem v tuto dobu chodil nakupovat do práce, neměl jsem mobil, tak jsem hrál, i když jsem nehrál.

Bylo to 9 000 dolarů, ale za méně než dvě hodiny bylo všechno pryč a já byl zmatený.


Podrobnosti budou zaslány jako příloha.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený 中西,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti a zaslání příslušných snímků obrazovky. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím přeposlat celou vaši herní historii na petronela.k@casino.guru ? Potvrďte prosím, že jste neposkytli přístup ke svému účtu nikomu jinému. Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?

Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

poslal jsem to

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Je tohle ten incident?


file


Není prosím čtvrtý sloupec aktivní zůstatek?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Myslím, že 4. řada je aktivní rovnováha.

Je to incident.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mimochodem, přiložený soubor byl odeslán ze strany kasina, nikoli moje potvrzení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dostal jsem takovou odpověď z kasina


nakanisi


Děkujeme, že používáte Lucky Niki.

Jmenuji se Ai a jsem vedoucí.


Omlouváme se za jakékoli obavy, které můžete mít ohledně ztráty finančních prostředků.


Po potvrzení účtu na odpovědném oddělení,

Neexistoval žádný důkaz o neoprávněném hraní nebo přihlášení třetí stranou.


Navíc pan Nakanishi využije množství hry sám.

Omlouváme se za nepříjemnosti a děkujeme za pochopení.


Ocenili bychom, kdybyste si přečetli podmínky použití níže.


Podmínky služby

7. Uživatelský účet může používat pouze uživatel sám. Nedovolte ostatním uniknout nebo použít informace o vašem účtu. Je zakázáno kupovat, prodávat, převádět nebo získávat účet pro jiné.

8. Váš účet lze použít pouze pro vaše osobní účely. Každý, kdo zadá správné uživatelské jméno a heslo nebo se přihlásí k účtu pomocí funkce biometrického přihlášení, bude kasinem považován za majitele účtu a za účet se správným zadaným uživatelským jménem a heslem. Všechny provedené transakce jsou platné a jsou považovány za schválené samotným majitelem účtu.

9. Neneseme odpovědnost za žádné finanční ztráty způsobené přístupem třetí strany pomocí vašeho správného uživatelského jména a hesla. Správný přístup pomocí vašeho uživatelského jména a hesla považujeme za váš platný přístup.


Pokud podáte petici na základě článku 22 smluvních podmínek, zašleme vám tento e-mail a odpovíme vám od manažera / nadřízeného.

Postupy po tomto naleznete v článku 22 těchto podmínek použití.

Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Omlouvám se, ale stále tomu nerozumím. Aktivní zůstatek ve 4. sloupci se po zvýrazněném čase zvyšuje. Když vaše výhry zmizely, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Přejděte nahoru a uvidíte, že váš zůstatek je 0. Podrobnosti si prosím zkontrolujte, protože je označený kroužkem. Toto nepřetržité hraní je hra, kterou si nepamatuji. file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Není to tedy tak, že by celá bilance náhle zmizela, ale byla snížena, je to tak?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

vyřešeno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, 中西, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky