Hráč z Nizozemska čeká 5 dní na schválení výhry v kasinu pro vklad. Kasino jako důvod zpoždění uvádí zaneprázdněnost.
Automaticky přeloženo:
LuckyMax Casino - Výplata hráče byla zpožděna.
Automaticky přeloženo:
Částka: 12 000 €
LuckyMax Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
1d 9h 58m 22s
Shrnutí případu
před 6 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Už 5 dní se snažím dostat své výherní peníze do vkladu, ale stále uvádějí, že jsou zaneprázdněni a že musím počkat na schválení.
Nikdy jsem nezažil kasino, kterému trvá 5 dní jen kontrola a schválení transakce.
Chtěl bych, aby se to rychle vyřešilo, protože se tu cítím podveden
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený roezbehkm,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a po žádosti o výběry počkali alespoň 14 dní, než podá stížnost.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Ahoj Pentrola,
Neustále je odmítáno, ale není jim řečeno proč. Když se podívám na Trust Pilot, vidím, že několik lidí nedostává své peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj Pentrola,
Nyní uplynulo 7 dní, co byly mé výběry právě zamítnuty, ale nikdo mi nemůže říct proč a já jsem neustále ignorován, když mám nějaké otázky. Můj KYC byl také schválen a poslal jsem jim vše, oč požádali
můžete mi prosím pomoci
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, roezbehkm. Nastavím však časovač na další 4 dny, což umožní kasinu celé dva týdny na zpracování platby, a pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
Vypněte prosím funkci AdBlock