Dobře, takže jsem vložil 60 $, hrál jsem bez bonusu, podařilo se mi to dostat až na 3 700 $, poté následovaly všechny jejich kroky pro výběr, což je nahrání dokladů totožnosti samostatně, pak jsem vyfotografoval svůj doklad totožnosti, což byl můj řidičský průkaz, a pak poslední věc, kterou potřebovali byl můj doklad o trvalém pobytu, na který jsem nahrál svůj bankovní výpis UP ze září, takže po nahrání všeho jsem dostal zelené zaškrtnutí pro můj bankovní výpis a řidičský průkaz. Když se to pak dostalo na selfie, na které jsem držitelem licence, obrazovka se načítala a po ní se okamžitě ozvalo, že jsem selhal při ověření, takže jsem okamžitě skočil na živý chat, abych získal pomoc, řekli mi, že nemohou pomoci a poslat e-mail jejich finančnímu oddělení KYC, což jsem udělal okamžitě, odpověděli o 24 hodin později, zcela ignorovali, co jsem řekl, a jen řekli, že mi vrací počáteční vklad, skočil jsem zpět na živý chat, abych získal další pomoc, nikdo mi nemohl pomoci a řekl mi, abych e-mail znovu finančnímu oddělení KYC, což jsem udělal, a o dalších 24 hodin později mi konečně poslali e-mail zpět s tím, že mají podezření, že jsem udělal něco podvodného, když jsem odevzdal všechny své dokumenty, a že mi zavírají účet, takže jsem jim rovnou poslal e-mail a zeptal se jich, co dokument je to přesně to, že si myslí, že jsem byl podvodný s a jeho nyní bylo téměř 48 hodin a já jsem nedostal zpět od nikoho vůbec? Jako vážně, jeho 3 700 dolarů, nenechám to jít, dokud nezaplatím, je to naprostý vtip, udělal jsem všechno správně, dal jsem jim všechny originální dokumenty a teď jsem jen duchem...prosím, pomozte mi, protože půjdu ke komukoli a ke každému, komu budu moci s tímto stažením
Okay so I deposited $60 played with no bonus managed to get it up to $3,700 then followed all their steps for withdrawal which is uploading ID documents on their own then me taking a photo holding my ID document which was my drivers licence then last thing they needed was my proof of residency which i uploaded my UP bank bank statement from September so after uploading everything i got a green tick for my bank statement and my drivers licence. Then when it got to the selfie of me holding my licence the screen was loading and after it just immediately said that i had failed the verification so I straight away jumped on the live chat to get help they told me that they couldn’t help and to email their KYC financial department which i did straight away they replied 24 hours later completely ignoring what i said and just said they were refunding my initial deposit i jumped back on live chat to get more help no one could help me and just told me to email the KYC financial department again which i did and another 24 hours later they finally emailed me back saying that they suspect i did something fraudulent when handing in all my documents and that they were closing my account so i again emailed them straight away asking them what document is it exactly that they think ive been fraudulent with and its now been nearly 48 hours and i haven’t heard back from anyone at all????? Like seriously its $3,700 im not letting this go until im paid its an absolute joke i did all the right things gave them all original documents and now im just being ghosted…please help me because i will be going to anyone and everyone i can for help with this withdrawal
Automaticky přeloženo: