Hráč z Rakouska je nespokojený se zdlouhavým procesem výběru. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Opravdu zkorumpovaný zmetek! Problém hráčů s hazardními hrami je zneužíván tím, že odmítají výplatu u plně ověřených účtů a hráči jsou „nuceni" své výhry sázet! Registrace a hraní z Rakouska možné i přes chybějící licenci! Uvědomuji si, že těch 300 zpět nedostanu, ale chci, aby tenhle zkorumpovaný zmetek dostal sníženou pověst!
Milý Ares1981,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Rozumím tomu správně, že jste přišli o všechny výhry, které jste si původně chtěli vybrat, ještě před podáním této stížnosti?
Děkujeme za vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina