DomůStížnostiLuckyDreams Casino - Výběr hráče byl zpožděn kvůli problémům s Brite.

LuckyDreams Casino - Výběr hráče byl zpožděn kvůli problémům s Brite.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 €

LuckyDreams Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 6.8.2024 | Stížnost je uzavřena : 22.8.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráčka z Finska si nemohla vybrat své 200€ výhry kvůli problémům s preferovanou metodou kasina, Brite, přestože provedla úspěšné vklady. Podpora chatu v kasinu naznačila, že existují problémy s výběry Brite, ale nenabízela jinou alternativu než výběry kryptoměn, které nemohla použít. Dokončila proces KYC. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč neodpověděl na naše doplňující otázky, což omezovalo možnost dalšího vyšetřování.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ahoj,

Mnohokrát jsem se pokusil vybrat 200 EUR, které jsem vyhrál z daného kasina, ale 200 EUR se mi pokaždé vrátilo na můj herní účet a řekli mi, abych si vybral jinou metodu výběru, vložil jsem přes Brite a snažím se vybrat také přes Brite, ale chat kasina říká, že jsou problémy s Brite (vklady jsou úspěšné přes tohoto Brita)


Nemám možnost použít jiný způsob výběru než přímý bankovní převod. Dotyčné kasino nenabízí jiné možnosti výběru než „výběry kryptoměn"


Mnohokrát jsem se v chatu pokusil říci, že není možné, abych odstoupil jiným způsobem. A zdá se, že problém je v tom, že Brite funguje naprosto normálně pro vklady, ale nemůžete vybírat.


Mezitím byl také dokončen KYC, který byl zpočátku bez, a když to bylo úspěšně dokončeno, přišly problémy "s Brite"



S pozdravem: Anniina ****



Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Milá Anniinat96,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.

Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.

  • Rozumím tomu správně, že vám kasino doporučilo výběr přes kryptoměnu?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem ohledně tohoto problému? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Anniinat96,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky