Hráč si stěžuje, že nic nevyhrál a kasino by mu mělo bránit ve hře.
Automaticky přeloženo:
LuckyDreams Casino - Hráč si stěžuje, že nic nevyhrál.
Automaticky přeloženo:
Částka: R70 000
LuckyDreams Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.7
LuckyDreams Casino má index bezpečnosti 5,7, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Toto kasino mi vzalo všechno. Měl jsem pouze čisté ztráty a částka přesahuje 70 000 R, což je pro mě víceméně 3 měsíční plat. I když jsem hrozil, že si ublížím kvůli svým obrovským ztrátám, můj účet v kasinu zůstal otevřený a umožnili mi bez jediného slova vsadit svůj nejnovější plat, dokonce mi dali bonusy, které mě nalákaly k dalšímu hazardu. Přišel jsem o všechno a nevrátí mi peníze, i když jsou na vině, že mě nechali hrát poté, co jsem ukázal jasné známky závislosti a nestability na hazardních hrách, když jsem to o pár týdnů později znovu uvedl na chatu, stále se snažili překročit zatočení zdarma za mé ztráty. Toto místo nemá žádnou regulační pravomoc a vezme vám vše.
viz chat níže:
Brandone, mohu vám nabídnout bezplatný bonus 20 roztočení zdarma, abych vás trochu rozveselil.
Brandon 12:51
Jak mě to rozveselí, když jsem včera prohrál více než 12 000 R, což je více než 70 % mého platu, nezaplatil jsem ani nájem nebo účty, nekoupil jsem jídlo pro svou rodinu, přišel jsem o všechno, všechno, co mám tady jsou čisté ztráty přes 70 000 R Nic jsem nevyhrál, tohle místo mi vzalo všechno a nic mi na oplátku nedá, co je to za místo
Od nástupu jsem zde již více než jednou přišel o plat a moje půjčky, které jsem si musel vzít, abych přežil, se nevyplácejí, protože tady pořád o všechno přicházím a teď už ani nemůžu nic dostat zpět jak to funguje jak se mám měl přežít?
avatar
Oliver 12:55
Je mi to opravdu líto, Brandone, ale nejsme zodpovědní za vaše ztráty jako za vaše výhry. Hazardní hry jsou vždy o náhodě a štěstí. Nyní vám mohu nabídnout 20 roztočení zdarma, chcete, abych je přidal?
Oliver 13:17
Brandone, to mě opravdu mrzí. Mohu vám nabídnout bonus, abyste ještě jednou zkusili štěstí. Ale doufám, že chápete, že hazard není způsob, jak vydělat peníze. Prosím, neberte to na uzavření, pokud vás to bude trápit, možná je lepší nabídnout vám limit vkladu?
Brandon 13:18
Jaký bonus mi chcete nabídnout, protože moje ztráty R70000 nebo více zde mají větší hodnotu než 20 roztočení zdarma? Jaký bonus mi přinese štěstí
Oliver 13:26
Mluvím o bonusu, který jsem vám nabídl dříve
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Bdj500,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem LuckyDreams. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Zmínili jste se někdy kasinu, že máte problémy s hazardními hrami? Zkusili jste někdy požádat o sebevyloučení v tomto kasinu?
Přepošlete prosím jakékoli další chaty, které máte, na základě toho, který jste odeslali. Nevidím důvod, proč by kasino uzavřelo váš účet, pokud byste o to výslovně nepožádali. Pošlete jej prosím na e-mail nikolas.b@casino.guru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Vše, co mám, přepošlu na e-mailovou adresu nikolas.b@casino.guru.
Jsem rozrušený a rozzlobený, protože odmítají mluvit s jakýmkoli manažerem a neustále řešit moje lístky na podporu. Pořád se mi snaží říkat, že vedení to prověřuje, aby zakrylo stopy, ale nic se nedělá a já mám pocit, že nepostupují v souladu se zákony o zodpovědném hazardu ze své licence provozovatele. Chci své peníze zpět, protože mi umožnili hrát 3 týdny a uzavřeli můj účet jeden den poté, co jsem prohrál celý plat. Nyní se mi vyhýbají a i když zadávám kopii poskytovateli licence do e-mailů, nikdo mi neodpovídá. Každý v tomto kasinu dostává kousek koláče, aby se vyhnul zákonu, kterým se řídí online hazardní hry
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Bdj500,
Bohužel jste se v celém rozhovoru v kasinu nezmínili o žádných problémech s hazardem. Pokud jste před svými vklady nepožádali o sebevyloučení, kasino nenese odpovědnost za žádnou z vašich ztrát, prohráli jste spravedlivě.
Budeme nuceni zamítnout stížnost, protože vaše žádost o vrácení peněz je neoprávněná, protože neexistuje jediný důvod, proč by to kasino dělalo.
Ujistěte se, že se sami vyloučíte z jakéhokoli jiného kasina, kde budete hrát, pokud budete cítit nutkání vložit všechny své peníze.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
