Hráč z Kanady je nespokojený s procesem ověření. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
LuckyDreams Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$10 000
LuckyDreams Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jsem nový člen kasina luckydreams Založil jsem si účet asi před 4 dny, nejprve jsem vložil 100 přes svou hlavní kartu a oni to spojili s dalšími 100, takže jsem měl celkem 200, těch 200 jsem nakonec prohrál a udělal jsem další vklad 100 znovu se stejnou hlavní kartou, s těmi 100 jsem dosáhl maximální výhry 10 000 $ Krátce jsem provedl výběr 6 000, ale o půl hodiny později byl zamítnut, protože jsem nepřidal žádné ověření kromě čísla mého účtu a adresu, takže poté, co byla zamítnuta, mluvil jsem s agentem a udělal vše, abych ověřil svou stránku výběru, přidal jsem obrázek své Mastercard, na kterou jsem vložil, a také druhou hlavní kartu, na kterou jsem vsadil malou sázku 30 $, také výpis z účtu s mou adresou, celým jménem, číslem bankovního účtu, bankovní adresou a tranzitním číslem, nyní mi agent řekl, že jsem zadal špatné informace týkající se mých informací o výběru, které nedávají žádný smysl, protože jsem hrál na jiné stránky dříve a byly to úplně stejné informace ion a nikdy jsem neměl problém, kdyby mi zde někdo mohl pomoci, bylo by to velmi oceněno, protože v tuto chvíli mám opravdu pocit, že nedostanu své peníze, které jsem vyhrál.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Robbiess9,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Každé kasino je jedinečné a vyžaduje od hráčů různé dokumenty.
Vyjasnilo kasino, které informace jsou chybné?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru (případně ji můžete zveřejnit zde).
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
