Hráč z Kanady je nespokojený s procesem ověření. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
LuckyDreams Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$10 000
LuckyDreams Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.7
LuckyDreams Casino má index bezpečnosti 5,7, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jsem nový člen kasina luckydreams Založil jsem si účet asi před 4 dny, nejprve jsem vložil 100 přes svou hlavní kartu a oni to spojili s dalšími 100, takže jsem měl celkem 200, těch 200 jsem nakonec prohrál a udělal jsem další vklad 100 znovu se stejnou hlavní kartou, s těmi 100 jsem dosáhl maximální výhry 10 000 $ Krátce jsem provedl výběr 6 000, ale o půl hodiny později byl zamítnut, protože jsem nepřidal žádné ověření kromě čísla mého účtu a adresu, takže poté, co byla zamítnuta, mluvil jsem s agentem a udělal vše, abych ověřil svou stránku výběru, přidal jsem obrázek své Mastercard, na kterou jsem vložil, a také druhou hlavní kartu, na kterou jsem vsadil malou sázku 30 $, také výpis z účtu s mou adresou, celým jménem, číslem bankovního účtu, bankovní adresou a tranzitním číslem, nyní mi agent řekl, že jsem zadal špatné informace týkající se mých informací o výběru, které nedávají žádný smysl, protože jsem hrál na jiné stránky dříve a byly to úplně stejné informace ion a nikdy jsem neměl problém, kdyby mi zde někdo mohl pomoci, bylo by to velmi oceněno, protože v tuto chvíli mám opravdu pocit, že nedostanu své peníze, které jsem vyhrál.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Robbiess9,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Každé kasino je jedinečné a vyžaduje od hráčů různé dokumenty.
Vyjasnilo kasino, které informace jsou chybné?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru (případně ji můžete zveřejnit zde).
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
