Hráč z Finska podal žádost o výběr dne 15.11.24 a odeslal dokumenty KYC dne 16.11.24, ale neobdržel žádnou odpověď na své e-maily a výběr nebyl zaplacen.
Automaticky přeloženo:
LuckyBull Casino - Požadavek hráče na výběr je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 877 €
LuckyBull Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.0
LuckyBull Casino má index bezpečnosti 5, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 18h 9m 28s
Shrnutí případu
před 5 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 22 hodinami
Překlad
Žádost o výběr podána 15.11.24 a dokumenty kyc odeslat 16.11.24. Žádná odpověď na žádný z mých e-mailů a výběr se nevyplácí
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 hodinami
Překlad
Vážený mannistotj,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci Vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
mannistotj má 6d 18h 9m 28s dní na odpověď
