Hráč z Polska požádal o výběr před dvěma týdny. Od té doby čeká na vyřízení. Kasino neodpovědělo a byli jsme nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“. Uznali jsme, že hráč obdržel své výhry, a změnili jsme klasifikaci na „vyřešeno“.
Požádám o windrawal 25.05.2021 nad vtipem a čekám na podporu chatu pomies počkej a naposledy 1.06.2021. slibuje 2-4 den a nyní suport mlčí
Milý preziorek,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím poradit, zda jste své výhry nashromáždili s aktivním bonusem nebo bez něj? Rozumím správně, že váš výběr stále probíhá uvnitř účtu, aniž by byl zpracován? Který způsob platby jste se rozhodli?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než jej obdržíte. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Dobrý den, chtěl jsem se zeptat, jestli má LUCKYBET takový problém. protože muž z chatu říká, že jejich systém výběru hotovosti nefunguje, že je problém se systémem a nikomu neplatí a neví, kdy se to pro mě změní, je to legrační nebo se mi vysmívá, Čekal jsem na 3000 € peníze od 25/05/2021 a nejprve slíbili týden, pak další 2-4 dny a teď říkají, že nevědí kdy a já se každým dnem velmi zhoršuji a nevím pokud je opravdu problém, nebo mi prostě nechtějí dát výhru 1 000 €, kterou poslali dříve a zbývá 10 000 dalších, a já se velmi bojím, že mi tyto peníze chtějí vzít
Moc děkuji, prezioreku, za vaše odpovědi. Mohli byste prosím poradit, pro kterou platební metodu jste se rozhodli?
Používám CRYPTO BTC. Protože takové metody mi řekli, že jsem poslal 1000 € a pak jsem si objednal 3000 € 25/05/2021 dodnes, pánové často mnohokrát nic neslíbili a teď říkají, že nevědí kdy, protože se systémem objednávání plateb zjevně nikomu trochu neplatí cizím lidem Nikde si nestěžují
Moc děkuji, prezioreku, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Je to velmi nespravedlivé, nerozumím tomu, jak může obecně existovat takové místo, že člověk hraje, a pokud má štěstí a vyhraje, nechce mu dát výhru. Opravdu není k čemu se připojit. Ověřený úhel A všechno je v pořádku, navíc poslali 1000 € a teď mi nějaké pohádky, chatovací chlap mi říká, že výplatní systém má technické problémy. mo, jak mohu zažít tolik stresu každý den. Velice vám děkuji za slova podpory, jste skvělí, že se snažíte pomoci lidem, pokud můžete darovat, jakmile mi dají moje peníze, pošlu je, jak je to možné, protože nevím, že ne ' Nechci říct něco hloupého, ještě jednou děkuji
Ahoj preziorek!
Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Rád bych do této diskuse pozval zástupce Luckybet Casino, abychom nám pomohli vyřešit problém s vaším výběrem.
konečně konkrétní datum na týden, takže 15. června 2021, týden bude do úterý 22. června 2021 a vy říkáte, že bych si neměl dělat starosti, brzy dostanu peníze, zní to konkrétně, tak doufám, že to bude takový, protože od někoho takového nemůžete říct, takže čekám do 22. června 2021
Jak byste, pane Martini, tentokrát zvýšil na 22. úterý, protože věřím, že takhle od lidí koupit nemůžete a pravděpodobně do úterý plní své sliby
Rádi bychom požádali Luckybet Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Upřímně doufám, že se s takovým problémem už nestretnete.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
