The player from Poland has requested a withdrawal two weeks ago. It has been pending since. The casino failed to respond and we were forced to close this complaint as 'unresolved'. We have acknowledged that the player has received his winnings and we changed the classification to 'resolved'.
Hráč z Polska požádal o výběr před dvěma týdny. Od té doby čeká na vyřízení. Kasino neodpovědělo a byli jsme nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“. Uznali jsme, že hráč obdržel své výhry, a změnili jsme klasifikaci na „vyřešeno“.
Požádám o windrawal 25.05.2021 nad vtipem a čekám na podporu chatu pomies počkej a naposledy 1.06.2021. slibuje 2-4 den a nyní suport mlčí
I reguest windrawal 25.05.2021 nad wit and wait chat support pomies wait and last time 1.06.2021. promises 2-4 day and now suport is silent
Milý preziorek,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím poradit, zda jste své výhry nashromáždili s aktivním bonusem nebo bez něj? Rozumím správně, že váš výběr stále probíhá uvnitř účtu, aniž by byl zpracován? Který způsob platby jste se rozhodli?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než jej obdržíte. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Dear preziorek,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if you have accumulated your winnings with or without an active bonus? Do I understand correctly that your withdrawal is still pending inside the account without being processed? Which payment method you have opted for?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Dobrý den, chtěl jsem se zeptat, jestli má LUCKYBET takový problém. protože muž z chatu říká, že jejich systém výběru hotovosti nefunguje, že je problém se systémem a nikomu neplatí a neví, kdy se to pro mě změní, je to legrační nebo se mi vysmívá, Čekal jsem na 3000 € peníze od 25/05/2021 a nejprve slíbili týden, pak další 2-4 dny a teď říkají, že nevědí kdy a já se každým dnem velmi zhoršuji a nevím pokud je opravdu problém, nebo mi prostě nechtějí dát výhru 1 000 €, kterou poslali dříve a zbývá 10 000 dalších, a já se velmi bojím, že mi tyto peníze chtějí vzít
Hello, I wanted to ask if LUCKYBET has such a problem. because the man from chat says that their cash withdrawal system does not work, that there is a problem with the system and they do not pay anyone and he does not know when it will change for me, it is funny or he is mocking me, I have been waiting for 3000 € money since 25/05/2021 and first they promised a week, then another 2-4 days and now they say that they do not know when and I am getting very degraded every day and I do not know if there is really a problem or they just do not want to give me 1000 € win they sent earlier and 10 000 more left and I am very afraid that they want to take this money from me
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Moc děkuji, prezioreku, za vaše odpovědi. Mohli byste prosím poradit, pro kterou platební metodu jste se rozhodli?
Thank you very much, preziorek, for your replies. Could you please advise which payment method you have opted for?
Používám CRYPTO BTC. Protože takové metody mi řekli, že jsem poslal 1000 € a pak jsem si objednal 3000 € 25/05/2021 dodnes, pánové často mnohokrát nic neslíbili a teď říkají, že nevědí kdy, protože se systémem objednávání plateb zjevně nikomu trochu neplatí cizím lidem Nikde si nestěžují
I use CRYPTO BTC .because such methods they told me to have I sent 1000 € and then I ordered 3000 € 25/05/2021 to this day, gentlemen often promised nothing many times and now they say that they do not know when, because with the system of ordering payments, they apparently do not pay anyone a little to strange people They don't complain anywhere
Moc děkuji, prezioreku, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Thank you very much, preziorek, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Je to velmi nespravedlivé, nerozumím tomu, jak může obecně existovat takové místo, že člověk hraje, a pokud má štěstí a vyhraje, nechce mu dát výhru. Opravdu není k čemu se připojit. Ověřený úhel A všechno je v pořádku, navíc poslali 1000 € a teď mi nějaké pohádky, chatovací chlap mi říká, že výplatní systém má technické problémy. mo, jak mohu zažít tolik stresu každý den. Velice vám děkuji za slova podpory, jste skvělí, že se snažíte pomoci lidem, pokud můžete darovat, jakmile mi dají moje peníze, pošlu je, jak je to možné, protože nevím, že ne ' Nechci říct něco hloupého, ještě jednou děkuji
It is very unfair I do not understand how there can be such a place in general that a person plays and if he is lucky and wins, they do not want to give him a win. There is really nothing to attach to. Verified angle And everything is ok, moreover, they sent 1000 € and now some fairy tales to me, the chat guy tells me that the payout system has technical problems. mo how can i experience so much stress every day. Thank you very much for the words of support, you are great that you try to help people if you can give a donation, as soon as they give me my money, I will send it as possible because I don't know I don't want to say something stupid, thank you again
Ahoj preziorek!
Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Rád bych do této diskuse pozval zástupce Luckybet Casino, abychom nám pomohli vyřešit problém s vaším výběrem.
Hello preziorek!
From now on, I will be taking care of your complaint. I would like to invite Luckybet Casino's representatives into this discussion in order to help us resolve the issue with your withdrawal.
a Mr.Martin si můžete pomoci svému? 🙁
and Mr.Martin do you can help my ?🙁
konečně konkrétní datum na týden, takže 15. června 2021, týden bude do úterý 22. června 2021 a vy říkáte, že bych si neměl dělat starosti, brzy dostanu peníze, zní to konkrétně, tak doufám, že to bude takový, protože od někoho takového nemůžete říct, takže čekám do 22. června 2021
finally, a specific date to a week, so June 15, 2021, the week will be until Tuesday, June 22, 2021 and you say that I should not worry, soon I will receive money, it sounds specific, so I hope that it will be like this because you can not tell someone like that from so on, so I'm waiting until June 22, 2021
Jak byste, pane Martini, tentokrát zvýšil na 22. úterý, protože věřím, že takhle od lidí koupit nemůžete a pravděpodobně do úterý plní své sliby
How would you, Mr. Martin, increase this time to Tuesday 22nd because I believe that you can't buy like that from people and probably until Tuesday he fulfills his promises
Rádi bychom požádali Luckybet Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
We would like to ask Luckybet Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’, which will have negative impact on the casino's rating.
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Upřímně doufám, že se s takovým problémem už nestretnete.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’, which will influence the casino’s rating in a negative way.
I sincerely hope you won’t come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Hráč nás informoval, že zůstatek z této stížnosti již byl vyplacen, a proto je klasifikace této stížnosti nyní změněna na „vyřešeno".
We have been informed by the player, that outstanding balance from this complaint has been payed already, therefore the classification of this complaint is now changed to 'resolved'.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
