Hráč z Polska měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Zbývající aktivní zůstatek je stále v držení kasina. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Luckybet Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 7 800 €
Luckybet Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Můj účet je přehnaný a stále 7800 EUR a podpora chatu nekontaktuje Ahoj
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený preziorek,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Mohli byste prosím poradit, jak dlouho jste svůj účet zaregistrovali a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Obdrželi jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina? Byly vaše výhry nahromaděny s aktivním bonusem nebo bez něj?
Z vaší předchozí stížnosti https://casino.guru/luckybet-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed mohu pouze předpokládat, že váš účet byl úspěšně ověřen, můžete to prosím potvrdit? Obdrželi jste předchozí výběr ve výši 3 000 EUR?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený preziorek,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
3000 zaplaceno, ale v mém zůstatku 7800 EUR stále a změnili můj e-mail v mém profilu a dělají ze mě idiota, že vylučuji svůj účet. jak to může být
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
A pokud vám někdo řekne, že jste změnili svůj e -mail, použil jsem každý den stejný e -mail a mám jej automaticky uložen. Přihlásím se a přes noc se nemohu přihlásit a řeknou vám, že jsem vyloučil svůj účet, na kterém jsem měl 7800, když slyšíte něco takového, opravdu chcete jít na linku a jít do lesa, je to hodně Z peněz. Ahoj štěstí. $ HI IM LUCKYBET STÁLE VAŠE VÝHRA
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chápu správně, že se kasino domnívá, že jste požádali o vlastní vyloučení, ale nejste si vědomi takové akce? Existuje nějaká relevantní komunikace, kterou byste mohli přeposlat na adresu petronela.k@casino.guru, než budeme kontaktovat kasino? Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený prezioreku,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mohli byste prosím poradit, kolik je v tuto chvíli váš aktivní zůstatek?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Když se mohu naposledy přihlásit, mám 7 877 EUR
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Uložili jste náhodou komunikaci, kde kasino navrhlo zapojení jiné IP adresy? „Do svého účtu jsem se nepřihlásil, až jsem se dnes zeptal, kdo mi to poslal, nějaká paní řekla, že to byla vlastně jiná IP, než ta, ze které jsem se vždy přihlásil"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Požádal jsem je, aby zkontrolovali svou IP adresu nebo něco, co jsem nebyl já, kdo napsal o této změně e -mailu, a paní na chatu řekla, že ve skutečnosti to tak nebylo, a tak jsem se zeptal, jak můžete změnit něčí e -mail v profilu poté, co uvedete ID číslo na na obrazovce je chatová konverzace, kterou poslal panu Josephovi z chatu pro šťastné sázky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěl jsem vám moc poděkovat, že se mi snažíte pomoci, ale že dnes půjdu, kdo vzal peníze nebo štěstí nebo nějakého zloděje, protože se mi ani nechce dostat na účet, ale myslím, že je to legrační že někdo změní můj e -mail v mém profilu. Byl schválen měsíc a ten, který jsem několik hodin nedělal, ale ani jsem ji neviděl, a když jsem chtěl, aby mi pan Joseph poskytl účet, řekl mi, že nemůže čekat do pondělí a pak řekli, že jsem sám účet vyloučil a dodnes jsem se ještě neviděl, mám číslo transakce od této dámy. můžu ti to poslat?
Automaticky přeloženo:
