Měl jsem dva případy, kdy jsem vyhrál významnou částku a nebyla připsána na můj účet. Poprvé jsem si myslel, že to mohla být chyba na mé straně, ale podruhé mi výhra 680 eur nebyla připsána.
Následně jsem kontaktoval podporu, abych zjistil, kde si mohu prohlédnout záznamy svých jednotlivých sázek. Nedostal jsem žádnou odpověď a vlastně mi úplně přestali odpovídat. Poté jsem kontaktoval podporu prostřednictvím e-mailu a opět jsem nedostal žádnou odpověď. Mám dokonce video korespondence, ze kterého je patrné, že podpora jen předstírá ignoranci.
Dnes jsem obdržel prázdný e-mail bez odpovědi a nyní pro mě kasino není dostupné.
I have had two instances where I won a significant amount and it wasn't credited to my account. The first time, I thought it might have been an error on my part, but the second time, my winnings of 680 euros were not credited.
Following this, I contacted support to find out where I could view the records of my individual bets. I received no response, and in fact, they completely stopped responding to me. I then contacted support via email and again received no reply. I even have a video of the correspondence, which shows that the support is just pretending to be ignorant.
Today, I received an empty email with no response, and now the casino is no longer reachable for me.
Ich habe 2x einen hohen Gewinn erzielt welcher mir nicht verbucht wurde, beim ersten mal dachte ich das es ein Fehler meinerseits war, beim 2ten wurde mein Gewinn (680 Euro) nicht gutgeschrieben.
Daraufhin habe ich den Support angeschrieben und wollte wissen wo ich den Nachweis meiner einzelnen Wetten ansehen kann, ich bekam keine Antwort, im Gegenteil hat man mir gar nicht mehr geantwortet. Daraufhin habe ich den Support per Mail kontaktiert, keine Antwort. Ich habe auch ein Video des Schriftverkehrs aus dem herauszulesen ist das sich der Support einfach nur dumm stellt.
Heute bekam ich eine leere Mail ohne Antwort und das Casino ist für mich nicht mehr erreichbar
Automaticky přeloženo:
