Dobrý den, provedl jsem tři vklady do tohoto kasina na uvítací bonusy (100 % / 50 % / 75 %), první byl 11.04., druhý 12.04., třetí 16.04., při třetím vkladu jsem mohl něco málo vyhrát a večer 16.04 jsem prošel ověřením přes chat a dal na výběr, po 4 hodinách byl můj výběr zrušen, v chatu řekli, že to byla nějaká chyba, říkají dát to znovu, dejte to znovu a opět se to po 4 hodinách zrušilo, na chatu zase řekli, že to byla chyba a zkuste to znovu, dal jsem to znovu a znovu po 4 hodinách se výběr ruší, na čtvrtý pokus (již 17.04) můj výběr nebyl zrušeno, ale stále to visí ve stavu čekající, nejprve v chatu řekli, že mají nějaké problémy s poskytovatelem plateb, pak mi 19.04 řekli, že problém je vyřešen, 20.04 mi řekli, že můj výběr byl po potvrzení jsem dnes psal do chatu z PC z mého účtu, neodpověděli mi, chat prostě zavěsil a po 20 minutách se zavřel, souběžně s tím jsem otevřel stránky na telefonu a napsal na podporu bez přihlášení do účtu zadáním fiktivních údajů do kolonky jméno a mail mi odpověděli za minutu, z toho usuzuji, že mě prostě ignorují, nevím co mám dělat, většinu korespondence s podporou přikládám.
Hello, I made three deposits to this casino for welcome bonuses (100% / 50% / 75%), the first was on 11.04, the second on 12.04, the third on 16.04, on the third deposit I was able to win a little and in the evening of 16.04 I went through the verification via chat and put on the withdrawal , after 4 hours, my withdrawal was canceled, they said in the chat that this was some kind of mistake, they say put it again, put it again and again it was canceled after 4 hours, they said again in the chat that it was a mistake and try again, I put it again and again after 4 hours the withdrawal is canceled, on the fourth attempt (already 17.04) my withdrawal was not canceled, but it still hangs in the pending status, at first they said in the chat that they had some problems with the payment provider, then on 19.04 they told me, that the problem was solved, on 20.04 they told me that my withdrawal was being confirmed, today I wrote to the chat from the PC from my account, they didn’t answer me, the chat just hung and closed after 20 minutes, in parallel to this I opened the site on the phone and wrote to support without logging into the account, entering fictitious data in the name and mail field, they answered me in a minute, from this I conclude that they are simply ignoring me, I don’t know what to do, I attach most of the correspondence with support.
Здравствуйте, сделал в данное казино три депозита под приветственные бонусы (100% / 50% / 75%), первый был 11.04, второй 12.04, третий 16.04, на третий депозит я смог немного выиграть и вечером 16.04 прошел верификацию через чат и поставил на вывод, через 4 часа мой вывод отменили, в чате сказали, что это какая то ошибка, мол поставьте еще раз, поставил еще раз и снова его отменили спустя 4 часа, в чате снова сказали, что это была ошибка и попробуйте снова, я ставлю снова и снова через 4 часа вывод отменяют, на четвертую попытку (уже 17.04) мой вывод не отменили, но он все еще висит в статусе pending, в чате сначала говорили, что у них какие-то проблемы с платежным провайдером, затем 19.04 мне сказали, что проблема была решена, 20.04 мне сказали, что мой вывод находится на стадии подтверждения, сегодня написав в чат с пк со своего аккаунта мне не отвечали, чат просто висел и через 20 минут закрывался, параллельно этому я открыл сайт на телефоне и написал в поддержку не заходя в аккаунт, вписав в поле имя и почта вымышленные данные, мне ответили за минуту, из этого я делаю вывод, что меня уже просто игнорируют, я не знаю, что делать, прикрепляю большую часть переписок с поддержкой.
Automaticky přeloženo: