DomůStížnostiLucky7even Casino - Výhry hráče byly zabaveny kvůli použití karty třetí strany.

Lucky7even Casino - Výhry hráče byly zabaveny kvůli použití karty třetí strany.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 500 €

Lucky7even Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 20.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 4.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Itálie po provedení více vkladů vyhrál 1500 eur. Kasino však její žádost o výběr odmítlo s odvoláním na to, že použila kartu třetí strany, která byla součástí jejích předložených dokumentů. Kasino poté zabavilo její výhry a uvedlo, že její účet zůstane neaktivní, pokud neprovede další vklad. Bylo zjištěno, že hráč porušil podmínky kasina tím, že použil platební metodu třetí strany. Vzhledem k tomu, že hráč nereagoval na následné zprávy, byla stížnost zamítnuta kvůli nedostatečným informacím.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vložil jsem 250 eur, abych mohl hrát v kasinu, a prováděl jsem další vklady, dokud jsem nevyhrál 1500 eur. Předložil jsem všechny dokumenty k ověření, ale moji reklamaci zamítli. Řekli, že jsem provedl výběr pomocí karty třetí strany (která byla nicméně uvedena mezi mými dokumenty), takže moje výhry byly zabaveny. Kromě toho uvedli, že musím znovu vložit peníze, jinak můj účet zůstane neaktivní.


Toto je podvod.


Žádám vás o pomoc, abyste mi vrátili peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Milá elisateo921,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Než přistoupíme k této stížnosti, mohli byste zde v tomto vlákně zveřejnit odkaz na webovou stránku kasina?

Rozumím také správně, že jste skutečně použili platební metodu třetí strany k výběru výher?

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj miláčku, obratem ti pošlu odkaz na stránky,


Když jsem to řekl, vložil jsem na kartu svého spolubydlícího a oni vklady přijali, když jsem požádal o výběr výhry, vymysleli, že není možné vkládat karty třetích stran, ke kterým jsem také poslal dokumentaci k ověření, toto je odkaz na kasino https://www.lucky7even1.com/it

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Děkuji za odpověď, elisateo921. Zkontroloval jsemT&C a našel jsem toto:

10.3 Společnost nepřijímá platby třetích stran. Vklady musíte provádět pouze z bankovního účtu, bankovních karet, elektronických peněženek nebo jiných platebních metod, které jsou registrovány na vaše vlastní jméno. Pokud při bezpečnostních kontrolách zjistíme, že jste tuto podmínku porušili, vaše výhry budou zabaveny a původní vklad bude vrácen majiteli platebního účtu. Společnost nenese odpovědnost za ztracené finanční prostředky vložené z účtů třetích stran.


Dále si prosím přečtěte náš Fair Gambling Codex for Players :

Platby
Pro vklady a výběry byste měli používat pouze bankovní účty a kreditní karty vedené na vaše vlastní jméno. Pokud to neuděláte, můžete se při pokusu o výběr dostat do problémů. Toto pravidlo je většinou zavedeno proto, aby se zabránilo zneužití kreditních karet, a také kvůli mezinárodním předpisům proti praní špinavých peněz.

Pochopte prosím, že toto pravidlo bylo porušeno. Některé výjimky mohou kasina povolit při vkladu nebo výběru prostředků pomocí společné karty nebo je tato možnost předem sdělena. Technicky je velmi obtížné ověřit, kdo je vlastníkem platební metody ve fázi vkladu. To lze zkontrolovat pouze při ověřování účtu, což se obvykle provádí při žádosti o výběr. Proto je odpovědností hráče používat pouze povolené platební metody.

Pokud nejste schopni prokázat, že jste legitimním vlastníkem platební metody a neobdrželi jste souhlas kasina, který vám umožňuje používat platební metodu třetí strany, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat vy.

Předem moc děkuji za odpověď a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený / vážená elisateo921,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky