Hráčka z Německa čelí odmítnutí kasina vybrat své výhry ve výši více než 1400 eur, protože vklady byly provedeny prostřednictvím společného účtu jejího manžela. Navíc byl smazán hráčský účet.
Automaticky přeloženo:
Lucky7even Casino - Hráčský účet byl uzavřen a výhry zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 400 €
Lucky7even Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.6
Lucky7even Casino má index bezpečnosti 7,6, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
5d 22h 26m 21s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Kasino mi odmítá vyplatit výhru ve výši více než 1400 eur, protože jsem vložil peníze přes účet mého manžela, což je společný účet.
Hráčský účet byl smazán.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Dobrý den Petro,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Lucky7even Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
- Proč jste vložili peníze kartou svého manžela?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že použití vkladu třetí strany je přísně zakázáno a kasino má právo zabavit jakékoli vygenerované výhry a zablokovat hráčský účet.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
