DomůStížnostiLucky Wins Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Lucky Wins Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 450

Částka: 3 000 €

Lucky Wins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 16.2.2023 | Nevyřešena : 26.2.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Výběr hráče je odložen o více než měsíc. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můj výběr byl proveden dne 03.01.2023

ale stále jsem nikdy nedostal žádnou reakci na můj výběr, nyní čekám téměř 1,5 měsíce na výběr 3 000 EUR.


Doufám, že mi tato stránka může pomoci získat to zpět z tohoto kasina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Serranome,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Lucky Wins Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, můj účet byl ověřen

ověřeno již 3 měsíce

Získal jsem výhry ze skutečných peněz, nepoužil jsem bonus

a naposledy jsem mluvil s kasinem včera, stejně jako téměř každý týden za týden, abych se zeptal, jak dlouho bude výběr trvat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Serranome,

Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 15+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.

Bohužel se zdá, že je běžnou praxí kasina Lucky Wins nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od Lucky Wins Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky