DomůStížnostiLucky Wins Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Lucky Wins Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 35

Částka: 200 €

Lucky Wins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 7.1.2022 | Nevyřešena : 3.2.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nedostávám své peníze a jsem odstaven. Smluvní podmínky říkají výplata 24h-48h, ale říkají, že musím počkat 7-21 pracovních dnů

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá angelakunze,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

Už jste někdy provedli úspěšný výběr? Mohl byste prosím objasnit, kdy přesně jste o toto stažení požádali?

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Hrál jsem již v několika online kasinech a nikdy jsem neměl problémy s výplatou, která byla většinou na účtu druhý den.

Požádal jsem o výplatu 01.03.2022

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, angelakunze. Bohužel bankovní převody mohou být složité a celý proces může trvat o něco déle, protože mohou být zapojeny zprostředkovatelské banky a probíhají mezinárodní transakce. V tomto případě bych vám doporučil ještě pár dní počkat a doufejme, že své výhry brzy obdržíte. Prosím, informujte nás a dejte nám vědět, pokud bude něco nového.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zeptal jsem se Lucky Wins znovu, když jsem mohl počítat se svými výhrami!

Můj stav čeká na vyřízení, ještě ho musí zkontrolovat jedno nebo více oddělení

dokud nedojde k výplatě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá angelakunze,

Přišly nějaké novinky? Obdrželi jste svou výhru? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ne, bohužel kasino již nereaguje

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji moc angelakunze za dosavadní spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj angelakunze,


Zkontroloval jsem váš případ a nyní budu kontaktovat kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.


Rád bych vyzval Lucky Wins, aby se zapojila do konverzace a podílela se na řešení této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme, počkáme a uvidíme

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj angelakunze,


Z kasina zatím žádná odpověď, takže se je pokusím kontaktovat ještě jednou.


Rádi bychom požádali kasino Lucky Wins o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji Adame, myslím, že kasino neodpoví

Tento týden jdu na policii a podám o tom oznámení

Podvod.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá angelakunze,


Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Protože kasino nemá žádnou licenci a neodkazuje na žádnou službu ADR, obávám se, že bez jejich spolupráce nelze nic dělat.


Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Doporučuji vám najít si chvilku a přečíst si recenzi každého kasina, než začnete v budoucnu hrát a hrát pouze v licencovaných kasinech s dobrým hodnocením. Kéž bych mohl být více nápomocný.


S pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky