DomůStížnostiLucky Wins Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Lucky Wins Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 500 €

Lucky Wins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 6.7.2022 | Stížnost je uzavřena : 11.8.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o stažení tři měsíce před odesláním této stížnosti. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, 31. března jsem si nechal vyplatit částku 3500 a v potvrzovacím e-mailu bylo napsáno, že bude trvat až 21 dní, než bude částka na mém účtu.. ale už jsou to 3 měsíce a nic mi nepřišlo přesto dostávám vždy jako odpověď, že finanční oddělení na tom stále pracuje.. takže moje otázka by byla, jak dlouho bude trvat, než dostanu vyplacenou částku, hezký den.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený shadycipriano,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Mohu si jen představit, jak frustrující pro vás muselo být čekat tři měsíce na stažení.

Chápu to správně, že vaše platba stále čeká na účet, aniž by byla zpracována, nebo byla odeslána, ale nikdy k vám nedorazila? Můžete mi prosím poradit, jaký způsob platby jste zvolili? Byly vaše výhry kumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj?

Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale téměř tři měsíce jsou neobvykle dlouhá doba.

Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, ano moje výplata se stále zpracovává.. Už jsem bonus prohrál a nevím proč to trvá tak dlouho

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, shadycipriano, za odpověď. Mohl byste mi prosím poradit, jaký konkrétní bonus byl použit k akumulaci vašich výher?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel si nevzpomínám

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mohli byste prosím přeposlat snímek obrazovky vaší historie bonusů na adresu petronela.k@casino.guru nebo jej nahrát sem, když odpovídáte? Předem moc děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený shadycipriano,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Obnovil jsem svou výplatu a nyní znovu čekám 12 dní

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ale stále čekám na screenshot vaší bonusové historie. Přepošlete jej prosím co nejdříve.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený shadycipriano,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky