Hráč z Velké Británie je nespokojen s procesem výběru. Hráč později potvrdil, že výběr byl zpracován úspěšně, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Lucky Wins Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £160
Lucky Wins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Po vstupu do kasina jsem zjistil, že je vše v pořádku, nic špatného. Provedl výběr a měl extrémně rychlé ověření. Šťastné dny. Zkontrolovali jejich časy výběru, uvádí 24/48 hodin, takže to bylo skvělé. Poté, aby našli čekající výběr, kontaktovali podporu, aby zjistili, jak dlouho to trvá, a setkali se s směšně dlouhým seznamem věcí, které musí před povolením výběru zvážit, a to trvá až 21 dní. Odpověděl jsem, zdá se, že hledáte důvod, proč nezaplatit, okamžité zvonění na poplach. Podíval jsem se na recenze a měl jsem hroznou hrůzu, že jsem byl podveden. Když jsem znovu vstoupil do chatu poté, co jsem se zeptal, zda někdy někomu zaplatili, okamžitě jej ukončili a přerušili mě. Až do dnešního rána jsem se mohl přihlásit, ale nyní je stránka zcela nedostupná. Nevím, jestli jsem to jen já, nebo to bylo staženo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Vicky,
Děkujeme za odeslání stížnosti. mrzí mě vaše negativní zkušenost. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste o tento výběr požádali? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Jaký je prosím aktuální stav vaší žádosti o výběr?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino, žádost jsem podal před třemi dny. Stránka dnes ráno úplně zmizela. Podařilo se mi to najít přes odkaz. Žádné předchozí výběry jsem s nimi neprovedl. Právě jsem se přidal. Jsou docela hrubí a řeknou vám, abyste byli trpěliví a řekli, že si nemohu stěžovat dříve než po 21 dnech, což je podle nich časový rámec jejich „velmi složitého" vyšetřování každého stažení. Stav výběru se změnil z nevyřízeného na čekající. Konečně jsem dostal někoho, kdo si se mnou popovídal, a bylo mi znovu řečeno, abych byl trpělivý. Jen mi celé to utrpení připadá úplně zbytečné. Seznam věcí, které zkoumají, byl neuvěřitelný. Zdá se, že hledají důvody, proč nevyplatit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Vicky. , Rád bych zdůraznil, že na zpracování každé platby dáváme kasinu vždy celé dva týdny, proto bych doporučil ještě pár dní počkat. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chtěl bych aktualizovat, že 7. den po mé žádosti o výběr jsem obdržel své výhry! Jsem přinejmenším šokován. Hodně štěstí všem x
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Vicky. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
