Použití vágních formulací a manipulace s legitimními výhrami hráče v kasinu Luckywilds
Hrál jsem v kasinu Luckywilds pomocí jejich bonusu. Poté, co jsem vybral 665 eur, obdržel jsem z kasina následující zprávu:
„ Kontaktujeme vás ze zákaznické podpory Luckywilds.
Obdržel jsem potvrzení od příslušného oddělení a zdá se, že zabavili vaše výhry, protože jste zjevně nedodrželi bonusová pravidla kasina.
Podle výkladu kasina platí následující pravidlo:
"Aktivace bonusu a hraní znamená, že souhlasíte s našimi bonusovými zásadami. V našich zásadách je v části ‚Příspěvek ke sázkám‘ jasně uvedeno, že každá hra s bonusovou ‚funkcí nákupu‘ má příspěvek 0 %. Sázení na tuto skupinu her může mít za následek zabavení jak bonusových peněz, tak jakýchkoli výher získaných z bonusu.
Nyní by se dalo předpokládat, že to, co je zakázáno, je nákup bonusové funkce při hraní s bonusem. Zde je však problém: Podle zvláštní logiky kasina Luckywilds je také zakázáno hraní her, které pouze obsahují tuto funkci. Funkci nemusíte používat; pouhé hraní samotného automatu nevyhnutelně povede ke ztrátě vašich výher (všech).
Toto pravidlo považuji přinejlepším za vágní. Ve skutečnosti se zdá, že jde o mechanismus navržený k tomu, aby hráčům neoprávněně odebíral oprávněně vydělané výhry (dnes stovky slotů obsahují funkci bonusového nákupu).
Doufám, že kasino může uznat skutečnost, že jsem se nikdy nezabýval funkcí nákupu bonusů (ani jednou). Pouhé hraní hry, která tuto funkci obsahuje jako možnost – by podle mého názoru nemělo vést ke konfiskaci mých výher. Zdá se mi zřejmé, že pokud se rozhodnou jinak, mohou mít na mysli postranní úmysly (i když stále doufám, že jde pouze o nedorozumění a nakonec dostanu výhru, kterou jsem právem vydělal).
Use of vague wording and manipulation with legitimate player’s winning by Luckywilds casino
I played at the Luckywilds casino using their bonus. After I withdrew 665 euros, I received the following message from the casino:
"We are contacting you from Luckywilds customer support.
I have received confirmation from the relevant department, and they seem to have confiscated your winnings because, apparently, you did not comply with the casino's bonus rules.
According to the casino's interpretation, the following rule applies:
"Bonus activation and play imply your agreement with our bonus policy. In our policy, under 'Wagering contribution,' it is clearly stated that any game with a bonus 'buy feature' has a 0% contribution. Wagering on this group of games can result in the confiscation of both the bonus money and any winnings generated from the bonus."
Now, one might assume that what is prohibited is purchasing a bonus feature while playing with the bonus. However, here is the issue: According to Luckywilds casino's peculiar logic, playing games that merely contain the feature is also prohibited. You don't have to use the feature; just playing the slot itself will inevitably lead to the forfeiture of your winnings (all of them).
I find this rule to be, at best, vague. In fact, it appears to be a mechanism designed to unjustly take away legitimately earned winnings from players (hundreds of slots today contain Bonus buy feature).
I hope that the casino can acknowledge the fact that I never engaged in buying bonus buy feature (not even once). Simply playing a game that contains the feature as an option - should not, in my opinion, result in the confiscation of my winnings. It seems evident to me that if they decide otherwise, they might have ulterior motives in mind (although I still hope this is merely a misunderstanding, and I will eventually receive the winnings I rightfully earned)."
Automaticky přeloženo:
