Lucky Wilds Casino recenze

Hráč z Norska požádal o výběr ve výši 184 EUR před čtyřmi měsíci. Kasino obvinilo hráče z porušení bonusových podmínek hraním živých her, i když hráč tvrdil, že hrál pouze automaty. Kasino nereagovalo na jeho e-maily, měl přístup ke svému účtu, ale jeho výhry a vklad byly zabaveny. Navzdory našim pokusům o zprostředkování problému kasino na naši komunikaci nereagovalo. Stížnost jsme označili jako „nevyřešenou“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Doporučujeme hráči, aby kontaktoval úřad Gaming Curaçao a požádal o další pomoc.

Hráč z Finska nemohl dokončit výběr, protože kasino požadovalo zadání narozenin, které nemělo žádné určené pole. Navzdory několika e-mailům na podporu zůstal problém nevyřešen a kasino přestalo odpovídat. Hráč narazil na tento problém ihned po dokončení KYC dne 6. února 2024. Tým pro stížnosti se několikrát neúspěšně pokusil kasino kontaktovat. Stížnost jsme proto označili jako „nevyřešenou“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Doporučujeme hráči, aby kontaktoval herní úřad Curacao a požádal o další pomoc.

Hráč z Finska měl čekající výběr ve výši 5 000 €. Přes úspěšnou autentizaci a kontakt se zákaznickým servisem zůstal výběr přes četné dotazy nezpracován bez jasného vysvětlení. Tým pro stížnosti se pokusil problém prošetřit, ale kvůli nedostatečné odpovědi hráče na jejich dotazy nemohlo vyšetřování pokračovat. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Finska zažil zpoždění při výběru €400. Poté, co předtím úspěšně vybral 160 EUR, jeho následná žádost nezaznamenala žádný pokrok, přestože poslal všechny dokumenty KYC. Hráč od kasina neobdržel žádné potvrzení ani dotazy. I přes naši maximální snahu zprostředkovat a opakované pokusy kontaktovat kasino jsme nedostali žádnou odpověď. V důsledku toho jsme stížnost označili jako „nevyřešenou“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Doporučujeme, aby se hráč obrátil na herní úřad Curacao pro další pomoc.

Hráč z Finska měl problémy se zpožděným výběrem z online kasina. Tvrdil, že jeho účet je ověřený a při vkládání peněz si nevybral žádný bonus. Kasino však uvedlo, že hráč byl zapojen do problému se zneužíváním bonusů a tři měsíce zkoumal jeho herní historii. Hráč poskytl svůj vklad, výběr a historii sázek na podporu svého nároku. Navzdory naší snaze komunikovat s kasinem jsme nedostali žádnou odpověď. Stížnost byla označena jako „nevyřešená“ a hráči bylo doporučeno, aby kontaktoval úřad Gaming Curacao pro další pomoc.

Hráč z Finska požádal o výběr z kasina Luckywilds tři týdny předtím, ale finanční prostředky nebyly obdrženy. Navzdory pokusům o komunikaci s kasinem a herními úřady Curacao zůstal problém nevyřešen. Hráčův účet byl v době žádosti o výběr plně ověřen a výhry byly akumulovány za použití skutečných peněz, nikoli bonusů. Nereagující povaha kasina vedla tým pro stížnosti k označení případu jako „nevyřešený“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Hráčovi bylo doporučeno, aby se s žádostí o další pomoc obrátil přímo na herní úřad Curacao.

Hráč ze Severního Porýní-Vestfálska podal žádost o stažení méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Hráčovi bylo doporučeno počkat alespoň 14 dní po žádosti o stažení, než podá stížnost. Po třech pracovních dnech hráč potvrdil, že obdržel své výhry. Proto byla stížnost týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč si stěžoval, že poté, co chtěl potřetí odstoupit, mu kasino dalo na výběr pouze takové platební metody, ze kterých hráč neměl. Podpora mu neodpověděla nejméně 10 dní. Kasino na tuto stížnost nikdy nereagovalo a zůstalo nevyřešeno.