DomůStížnostiLucky Owl Club Casino - Odstoupení hráče se zpozdilo kvůli technickým potížím.

Lucky Owl Club Casino - Odstoupení hráče se zpozdilo kvůli technickým potížím.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 040 $

Lucky Owl Club Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 19.3.2024 | Stížnost je uzavřena : 15.4.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč z Washingtonu měl plně ověřený účet a měl potíže s výběrem svých výher kvůli neustálým technickým problémům hlášeným kasinem. Přestože dříve bylo možné zaplatit poplatek za okamžitý vklad při takové chybě, tato možnost tehdy nebyla k dispozici. Problém trval déle než týden. Hráč tvrdil, že ho kasino podvádělo, ale neposkytlo dostatečné důkazy na podporu tohoto tvrzení. Tým pro stížnosti se pokusil problém prošetřit a prodloužil dobu odezvy o 7 dní, ale hráč neodpověděl. V důsledku toho jsme museli reklamaci zamítnout pro nedostatek dalších informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Toto je skvělé kasino. Skvělá živá podpora. Zábavné hry. A vyplácejí. Až do této poslední doby. Jsem plně ověřený držitel účtu. Ale tam se říká, že má technické potíže. Když to řekli minule se stejnou falešnou „externí systémovou chybou", zaplatil jsem 125 $ a dostal jsem svůj vklad do 30 sekund. Což nechápu, proč to nemohou udělat znovu? Mám z toho screenshoty a všechno teď je to foceno víc než týden se stejnou chybou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážený troycornelius509,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste o tento výběr požádali? Kdy přesně jste provedli poslední úspěšný výběr?

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ano, bylo to před týdnem a půl, stránka historie se na webu nenačte, abych mohl pořídit snímky obrazovky. Ale obvykle vyplácí do 24 hodin. Poslední platba byla asi před 3 týdny. Stále říkají "externí systémová chyba", kterou jsem minule musel zaplatit 100 $ a nechal jsem ji odeslat do 30 sekund. Což teď říkají, že nemohou. Žádný důvod. Jsem ochoten to zaplatit. To by však znovu prokázalo, že „chyba" je nelegitimní.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 8 měsíci
Překlad

Mám chat s majitelem kasina zde:

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 8 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 8 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 8 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ukazuje, že mě podvádí ze svého vlastního Tanda C.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Děkuji za odpověď, troycornelius509. Použili jste stejnou metodu výběru v minulosti?

Rozumím tomu správně, že jste své výhry nashromáždili s aktivním bonusem?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený / vážená troycornelius509,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky