Hráč z Colorada tvrdil, že kasino zablokovalo jeho účet poté, co vložil 100 $ a nyní mu dluží 360 $. Navzdory pokusům našeho týmu získat více informací o situaci hráč na naše dotazy neodpověděl. Tento nedostatek komunikace nás vedl k zamítnutí stížnosti z důvodu naší neschopnosti dále prošetřovat.
Dluží mi 360 $ a vzali si je poté, co jsem vložil 100 na účet a teď mi zablokovali účet 
Vážený christophere1228,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Lucky Owl. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Byl váš účet někdy ověřen? Využili jste nějaký bonus? Mohl bys to prosím upřesnit? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
