Hráč z Austrálie se potýká se zpožděním při obdržení potvrzené výplaty, která měla být doručena do 3/12/24. Jejich kasino účet byl uzavřen z důvodu sebevyloučení a oni se snaží získat podporu, aby získali zpět své prostředky.
Automaticky přeloženo:
Lucky Ones Casino - Hráčský účet byl uzavřen a výběr byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$4 700
Lucky Ones Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.6
Lucky Ones Casino má index bezpečnosti 4,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
5d 17h 0m 2s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Čekám od 29. 11. 24 na svou úspěšnou dostupnou hotovostní platbu již potvrzenou a schválenou k výběru z kasina a vyplacení na můj bankovní účet dne (3. 12. 24), ale stále čekám na obdržení výběru... Můj kasino účet byl nyní uzavřen (kvůli vlastnímu vyloučení neznámých důvodů), takže mám nyní problémy s platbou a nedostávám žádnou podporu od žádného zaměstnance, který by mi pomohl vyřešit tuto záležitost a získat zpět mé dostupné prostředky, které lze vybrat... Pomozte mi prosím získat zpět své dostupné finanční prostředky, které jsem již trpělivě čekají od (29/11/24)...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Vážení lawsong336,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
- Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Srdečně děkuji za vaši pomoc Kristino... 1. (Ano) Provedl jsem úspěšný výběr z kasina LUCKYONES dne 18/10/24 pomocí přesně stejné bankovní metody a stejného poskytovatele bankovního účtu.... 2. (Ano) Můj kasino účet byl plně ověřen přijat zkontrolován schválen a úspěšně potvrzen při více příležitostech při provádění vkladů a při nárokování úspěšného výběru výběrů... 3.. (ANO) Nashromáždil jsem své výhry, aniž bych obdržel nebo použil jakýkoli aktivní bonus a své dostupné možnosti výběru výherní prostředky (4 700 $) byly ze 2 samostatných schválených a obdržel jsem 2 potvrzovací e-maily s gratulací k mým 2 úspěšným výběrům (2 700 $) + (2 000 $), které byly přijaty a zpracovány na můj bankovní účet dne 3. 12. 24, ale byl jsem informován dne 10. /12/24 platby byly odmítnuty poskytovatelem banky a vráceny zpět na můj účet v kasinu, který byl také uzavřen předtím, než jsem obdržel platbu 4700 $
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 hodinami
Překlad
STÁLE ČEKÁM, AŽ MÉ ÚSPĚŠNÉ VÝPĚTNÉ PROSTŘEDKY BUDOU ZPRACOVÁNY A ZAPLACENY DO MÉ BANKY
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
