DomůStížnostiLucky Nugget Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

Lucky Nugget Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$11

Lucky Nugget Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 11.9.2022 | Stížnost je uzavřena : 18.10.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Kanady vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Udělal jsem vklad prostřednictvím interac, který přijali a strhli peníze z mého účtu, o čemž mám důkaz prostřednictvím bankovních výpisů, ale nikdy mi nepřipsali peníze. Kontaktoval jsem je 4krát a udělal vše, o co požádali, ale stále nedostali ani náhradu, ani připsání na účet. Nejsou nic jiného než zloději a podvodníci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení VitoSpins,

Děkujeme za odeslání stížnosti a zaslání potvrzení o platbě. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu? Kontaktovali jste již svého poskytovatele plateb? V ideálním případě by měli být součástí vyšetřování.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Udělal jsem několik vkladů předtím stejnou metodou bez problémů. Byl jsem v kontaktu s mým poskytovatelem a byli jsme ujištěni, že finanční prostředky byly převedeny na lucky nugget, a zdá se, že jen oni a oni sami tyto finanční prostředky ztratili. A při mém posledním kontaktu s kasinem lucky nugget mi řekli, že jejich bankovní/finanční tým nepracuje o víkendech, takže vklady nelze provádět o víkendech, čemuž těžko uvěřím a je to nepravdivé. Pokud je třeba v sekci vkladů uvést pravdivé údaje, aby platící zákazníci věděli, že o víkendech nepřijímají vklady, což není. V každém případě jsem provedl vklad a stále se to neodráží na mém účtu, přestože jsem je kontaktoval alespoň 6krát a udělal vše, co mě požádali nebo navrhli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Plně chápu vaši frustraci, VitoSpinsi. Jak jsem již uvedl dříve, může chvíli trvat, než budou prostředky nalezeny a vráceny zpět na váš bankovní účet nebo připsány na váš účet v kasinu. Proto nastavím časovač na dalších 20 dní, což umožní kasinu jeden celý měsíc prozkoumat, protože to není zcela v jejich rukou, a pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, pokusíme se vám pomoci. Zůstaňme pozitivní a počkejme si na dobré zprávy ohledně vašich vložených prostředků. Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení VitoSpins,

Obdrželi jste svou výhru? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že pokud neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji. Těšíme se na vaši zprávu.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky