Hráč z Kanady vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Lucky Nugget Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$11
Lucky Nugget Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Udělal jsem vklad prostřednictvím interac, který přijali a strhli peníze z mého účtu, o čemž mám důkaz prostřednictvím bankovních výpisů, ale nikdy mi nepřipsali peníze. Kontaktoval jsem je 4krát a udělal vše, o co požádali, ale stále nedostali ani náhradu, ani připsání na účet. Nejsou nic jiného než zloději a podvodníci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení VitoSpins,
Děkujeme za odeslání stížnosti a zaslání potvrzení o platbě. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu? Kontaktovali jste již svého poskytovatele plateb? V ideálním případě by měli být součástí vyšetřování.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Udělal jsem několik vkladů předtím stejnou metodou bez problémů. Byl jsem v kontaktu s mým poskytovatelem a byli jsme ujištěni, že finanční prostředky byly převedeny na lucky nugget, a zdá se, že jen oni a oni sami tyto finanční prostředky ztratili. A při mém posledním kontaktu s kasinem lucky nugget mi řekli, že jejich bankovní/finanční tým nepracuje o víkendech, takže vklady nelze provádět o víkendech, čemuž těžko uvěřím a je to nepravdivé. Pokud je třeba v sekci vkladů uvést pravdivé údaje, aby platící zákazníci věděli, že o víkendech nepřijímají vklady, což není. V každém případě jsem provedl vklad a stále se to neodráží na mém účtu, přestože jsem je kontaktoval alespoň 6krát a udělal vše, co mě požádali nebo navrhli.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, VitoSpinsi. Jak jsem již uvedl dříve, může chvíli trvat, než budou prostředky nalezeny a vráceny zpět na váš bankovní účet nebo připsány na váš účet v kasinu. Proto nastavím časovač na dalších 20 dní, což umožní kasinu jeden celý měsíc prozkoumat, protože to není zcela v jejich rukou, a pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, pokusíme se vám pomoci. Zůstaňme pozitivní a počkejme si na dobré zprávy ohledně vašich vložených prostředků. Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení VitoSpins,
Obdrželi jste svou výhru? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že pokud neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji. Těšíme se na vaši zprávu.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
