S lucky nugget jsem už skoro 2 roky a ani jednou jsem s nimi neměl problém. Výběry byly snadné a nikdy tam nebyly žádné stížnosti, až do nedávna 21. července 2023 jsem vyhrál mega moolah žlutý jackpot, jsem nadšený a přes měsíc jsem dokonce udělal snímek obrazovky svých výher, abych to zjistil o pár dní později poté, co jsem se divil, proč můj výběr nebyl úspěšný, jsem zjistil, že 25. července 2023 pozastavili můj účet a už jsem neměl přístup ke svým prostředkům ani se nemohl spojit s vedením. Tyto poslední 3 týdny jsem právě obcházel zákaznický servis a říkal „je to prověřováno, počkejte prosím na odpověď od vedení", ani jednou mi od pozastavení mého účtu nedali důvod, proč to udělali. Je to nespravedlivé a všechny rozhovory, které jsem měl se zákaznickým servisem, jsem natočil na obrazovku, jen abych na své straně dokázal to, co všichni řekli. Bohužel, když jsem od nich požadoval přepis našich konverzací, řekli, že byste měli dostat e-mail do 48-72 hodin. Samozřejmě jsem znovu zkontroloval nevyžádané/spamové e-maily a ani jeden nebyl odeslán. Nejste si jisti, kam odtud jít. Jakákoli rada by byla skvělá.
Vedlejší poznámka. Pokusil jsem se nahrát všechny důkazy prostřednictvím nahrání příloh na konci, ale stále to říká, že se nepodařilo načíst. Existuje nějaký jiný způsob, jak mohu poslat, abych pomohl s mým nárokem?
I've been with lucky nugget for almost 2years now and not once did I have any problems with them. Withdraws were easy and never had any complaints there, until recently 21st July 2023 I had won the mega moolah yellow jackpot, I'm excited and over the moon I even made a screen shot of my winnings, only to find out a few days later after wondering why my withdraw was not successful to find out that on the 25th of July 2023 they had suspended my account and I could no longer access my funds or get in contact with management. These last 3 weeks I've just been getting the run around by customer service saying "its under review please wait for a response from management" not once since they suspended my account have they given me a reason why they had done this. Its unfair, and I've screen shot all conversations I've had with customer service just for proof on my side of what they have all have said. Sadly when I requested a transcript from them of our conversations they said you should receive an email withing 48-72hours. Of course yet again, I've checked junk/spam mails and not 1 was sent. Not sure where to go from here. Any advice would be great.
Side note. I tried to upload all evidence via upload attachments at the end but it keeps saying failed to load. Is there any other way I can send through to help with my claim?
Automaticky přeloženo:
